conexion wifi impresora HP officejet 7500A

ATamayo · ‎31-10-2017

Desde ayer, me es imposible imprimir y escanear. La impresora perdió la configuración y me fue imposible volverla a configurar via wifi. El ordenador no reconocía la IP proporcionada por la impresora. Tuve que conectarla via cable ethernet y entonces si fue posible.

¿Porqué no es posible configutrarla via wifi de nuevo?

MTabarez · ‎01-11-2017

Buenas tardes ATamayo

Estás siguiendo el asistente de configuración inalámbrica desde la pantalla de la impresora y la impresora queda con la luz del wifi fija pero cuando la intentas instalar en el PC, la impresora no es detectada, ¿es así?

¿Qué dirección IP te asigna la impresora? y ¿qué IP tiene tu PC?

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

ATamayo · ‎02-11-2017

Exacto. Introduzci la IP que me dice la impresora pero no la reconoce.

La IP de la impresora es: 192.168.1.100 y la del PC es 192.168.1.105.

Gracias

MTabarez · ‎02-11-2017

Gracias, veo que si están en la misma red.

Desde el PC ve a la sección de Dispositivos e impresoras, selecciona Agregar una impresora, impresora local con puerto USB o LPT1, seleccionas el controlador de la impresora en la lista.

Una vez agregada la impresora, cambias el puerto.

Clic derecho a la impresora, Propiedades de la impresora, Pestaña de Puertos, Seleccionas Agregar Puerto, Puerto nuevo, Standard TCP/IP y escribes la IP de la impresora, aplica cambios y pruebas imprimir.

-