Problema instalar impresora HP windows 10 error 0x800f0247

[Rql]

Buenos días, 

Necesito ayuda ya que no puedo instalar los drivers de la impresora HP LASERJET PRO M15W. He descargado los últimos que aparecen y en el primer paso da error. 

Tengo el portátil HP 15s-fq4010ns y sistema operativo Windows 10. Comprobando en actualizaciones de Windows detecta los siguientes errores relacionados con la impresora:

Finalmente da un código de error 0x800f0247

Agradecería cualquier ayuda para poder completar la instalación.

Un saludo

[resistencia]

Estimado @Rql 

Eso es un error de windows Update, usted no necesita de esos controladores USB , son para impresoras antiguas, probablemente tiene aun configurado una impresora antigua, pruebe a desinstalar esa impresora. Sino puede ocultar esas actualizaciones  ya que no son necesarias usando la herramienta de microsoft wushowhide.diagcab  y con esta herramienta oculta esas actualizaciones para que no le afecten mas.

vea como se usa la herramienta en los siguientes link 

Version en ingles:

"Show or hide updates" utility Fixing Automatic Installation of a Problematic Update in Windows 10 V...

Version Español

Cómo ocultar actualizaciones en Windows 10 y Windows 11 (microsofters.com)

[Rql]

Buenas,

Gracias por tu respuesta, pero ese no es el problema. El problema es que no puedo instalar los drivers para usar la impresora, los descargo y al darle a instalar:

No hay ninguna impresora antigua instalada, la antigua es esta que estoy intentando instalar 😅, ya que el portátil es nuevo.

He probado de todo, por USB, por WIFI, con HP Smart, Scan Doctor,... parece que la detecta pero al darle a imprimir sale error de impresión y no hay manera, aparece así la cola:

Hace el ruido como para comenzar la impresión y automáticamente se cancela. Ya no sé que más probar.

Te agradezco la ayuda

[resistencia]

pero no debía instalar esos controladores que le indica allí windows y  si no los oculta  intentaran instalar. 

Ahora tiene todo atascado en la cola siga los pasos del siguiente video

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U

[Rql]

He hecho todo lo que me ha indicado, ocultado de las actualizaciones esos controladores, eliminado de la cola de impresión los documentos, reiniciado la impresora y el portátil y vuelve a dar el mismo error. Tanto al instalar los drivers como al darle a imprimir

[Rql]

Me he dado cuenta que tras ocultar las actualizaciones solo se elimina la primera, las otras dos siguen apareciendo. He probado de nuevo a ocultarlas con el progama que me has indicado, sale mensaje de completado pero al darle a actualizaciones siguen apareciendo:

[resistencia]

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador y pruebe nuevamente

[Rql]

He desinstalado la impresora y controladores.

He ejecutado regedit y en printers no había nada con el nombre de HP, aún así lo limpié.

Vuelvo a instalar controladores y continúa el mismo fallo:

[Rql · Accepted solution]

Agradezco toda la ayuda. Finalmente lo he conseguido de otra manera, lo dejo por aquí por si le sirve a alguien:

He instalado la impresora manualmente por dirección IP:

Panel de control > Hardware y sonido > Dispositivos e impresoras.

Agregar impresora y seleccione La impresora que deseo no está en la lista.

Agregar una impresora local o de red con configuración manual y luego en Siguiente

Crear nuevo puerto, elija Puerto TCP/IP estándar como tipo de puerto, dirección IP, y haga clic en Siguiente

Para instalar los controladores también lo he hecho manual, me volvía a dar error (Windows 10 me decía que no están firmados digitalmente, he deshabilitado esa opción en Windows para poder terminar la instalación) Y finalmente se ha instalado y funciona correctamente.

Un saludo.