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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Mi impresora no imprime los colores que toca

Hp envy 4500
Microsoft Windows 10 (64-bit)
  • Hola, 

    Me estoy volviendo loca.

    Mi impresora, no imprime los colores que corresponde, por ejemplo el amarillo, me lo imprime de color rosa.

    Los cartuchos son nuevos y si lo paso por una servilleta si que marca los tres colores primarios.

    Algún consejo??

    He leído a otro usuario, que también le pasó, pero no ha puesto la solución, comento que era del ordenador. Pero yo he enviado desde móvil un documento para hacer la prueba y continúa imprimiendo incorrecto.

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
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Mi impresora no imprime los colores que toca

Hola @Tana1 ,

 

Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de pruebas con las opciones del panel frontal de la impresora.

 

1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

 

2.  Presiona en la pantalla y selecciona Herramientas > Informe de estado de Impresora y dale Ok.

 

Te debe salir una hoja como la siguiente:

 

Revisa los pasos para imprimir la hoja de pruebas del siguiente video:

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Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

  • Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
  •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Mi impresora no imprime los colores que toca

Los colores me salen en diferente posición, me sale, en el orden de, primero amarillo, segunda posicion rosa y tercera azul. 

Puede ser un error del cartucho? Que tenga mal puesto los colores? 

Rector Rector
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Mi impresora no imprime los colores que toca

Hola @Tana1 ,

 

En efecto, esto puede ser una falla en el cartucho y es necesario solicitar la garantía de cartucho.

 

Para solicitar garantía te dejo el enlace para contactar al Servicio Técnico HP:

 

Por Whatsapp - Servicio Técnico HP

  • ferRX_0-1626114292086.jpeg

 

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Mi impresora no imprime los colores que toca

Muchas gracias, cuando lo cambien, os digo si se soluciono. 

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Mi impresora no imprime los colores que toca

Pues no es la tinta, le he puesto otra y nada, continúa igual 

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