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Mi impresora no imprime a color

HP OfficeJet 3830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi impresora no imprime a color. Os explico el problema que me pasa.

 

Entro a word, hago un documento con texto a color y fotografía e imprime en blanco y negro. Cuando hago las pruebas de la impresora, limpieza, etc... sale a color. No entiendo por que hace esto. He reinstalado drivers, he puesto la impresora a valores de fábrica y ni con esas.

 

¿Podéis echarme una mano?

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
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Mi impresora no imprime a color

Hola @Ivinset .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830/OJ3830_R1838B.exe

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/71723...


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Mi impresora no imprime a color

Sigue sin funcionar. No se por que, pero en la configuración de propiedades de la impresora, no me aparece si quiero imprimir en escala de grises o no.

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Mi impresora no imprime a color

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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