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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Me indica falla en el cartucho, no me permite imprimir

HP Ink Tank Wireless 415

El mensaje que marca la computadora (por medio de la app "HP SMART") es "FALLO EN EL CARTUCHO" así como también me indica que los niveles de tinta no los registra, pero yo puedo ver desde el depósito de tinta que está lleno, por lo que creo que es cuestión del cartucho.

 

Después de usarla al rededor de una semana, la impresora no volvió a la configuración habitual, los niveles de tinta están casi intactos, la impresora no tiene ni 15 días de uso, al parecer la falla está en el cartucho. A pesar de que la hemos utilzado también con el cable usb, lo cuál omitiría las cuestiones de red y problemas en la conexión, nos encontramos con este detalle.

 

Hay algún procedimiento para "resetearlo" manualmente? 

Estábamos considerando hacer uso de la garantía para conseguir otro equipo, pero decidimos buscar asesoría primero. 

Espero su respuesta:) buen día!

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Me indica falla en el cartucho, no me permite imprimir

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/pr-es/drivers/selfservice/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/1618...

Mas información:

https://support.hp.com/pr-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
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