La impresora no funciona

[Társila]

La impresora funcionaba perfectamente, el ordenador la reconocía como impresora predeterminada, el mensaje en su pantalla en cuanto a la línea es correcto, pero no imprime, sí escanea, ahora ni escanea ni imprime, el mensaje de error es que la impresora no aparece, llevo tres días intentando resolver el problema y no lo consigo.

Desinstale el programa HP Smart porque no estaba funcionando, lo he intentado instalar otra vez y aunque encuentra la impresora no me deja instalarlo, por problemas con la línea

[ferRX]

Hola @Társila ,

1. Esto puede ser una falla temporal en la conexión de la impresora, prueba con reiniciar la impresora, apagarla durante 2 minutos y luego volver a encenderla.

2. Después prueba a reiniciar el modem-router de internet

     y luego volver a instalar la impresora con el siguiente controlador:

• >> Envy 4521 - Controlador básico para instalar

• Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...para agradecer,
•     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.