Impresora solo parpadea botón de encendido

[Atena16]

Mi impresora funcionaba bien pero ahora todos los botones están apagados y solo parpadea el botón de encender.

Trate de configurarla por cable pero el software no encuentra el dispositivo, ya no se que hacer.

¿Alguien puede ayudarme por favor?

Gracias Atena.

[YordanC]

Hola! Atena16

Realice este procedimiento.

Reinicie la impresora

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

3. Desconecte el cable usb de la impresora y del pc.

4. Espere 60 segundos y mientras pasa los 60 segundos Presione durante 15 segundos el boton de encendido.

5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

6. NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Intente reconfigurar la impresora, se conecto.

8. Intente imprimir nuevamente.

Suporte Saludos!!

[Atena16]

Muchas gracias por la ayuda, pero lamentablemente no funcionó.

Cuando le conecto el cable de alimentación (este esta directamente conectado a la roseta) inmediatamente se enciende y apaga el botón de encendido, aún así traté de configurarla con el cable pero el sistema no puede encontrarla, dice que esta fuera de servicio.

Gracias de nuevo por el apoyo.

[YordanC]

Trata de probar otro cable USB.