Hp3520 series no coge el papel

[Fefe0024]

Hola a todos, tengo un problema con mi impresora,  a la hora d imprimir coge un poquito el papel como 5 cm pero se para y m manda un mensaje de q desatasque la impresora. He intentado ayudar empujando el papel, pero nada. Lógicamente serán los rodillos , q hago?? Gracias a todos por vuestra ayuda. Un saludo 

[GOLD_MASTER]

Hola.

Intente seguir las instrucciones del video:

http://youtu.be/LZLGbmSEYec

Mas información: 

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3520-e-all-in-one-printer-series/5162504/model/51625...

[Fefe0024]

Hola de nuevo, he seguido los pasos del vídeo y no se ha solucionado el problema, sigue sin coger el papel. 😔

M tengo q deshacer d ella???

Por q no veo solución 

[S_Jaramillo]

Hola Fefe0024

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar más información sobre lo que sucede.

¿Puedes indicarme el modelo exacto de la impresora? ¿Cuándo compraste el equipo y de que país te contactas?

Adicional, haz lo siguiente:

1. Enciende la impresora, si aún no está encendida.
2. Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espera al menos 60 segundos.
6. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
7. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Enciende la impresora

Saludos.!

[Fefe0024]

Buenos dias, la impresora es una deskjet 3520 e-all-in-one-printer, comprada en España. Gracias por tu ayuda, un saludo

[S_Jaramillo]

Comprendo, trata de hacer lo siguiente:

Reúne los siguientes materiales:

• Un hisopo limpio que no suelte pelusa, que no se deshaga ni suelte fibras

• Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el producto)

Abre la puerta de acceso a los cartuchos, tira de la puerta de limpieza hacia arriba y hacia afuera , con un hisopo semi-húmedo presiona contra los rodillos dentro del producto y gira hacia arriba con los dedos.

Deja que los rodillos se sequen durante 10 a 15 minutos.

Después de esto vuelve a colocarlo y probar el funcionamiento.

Saludos,.