Hp smart no encuentra mi HP Deskjet 3545

[Francisco013]

Buenas! espero puedan ayudarme con mi problema.

Hace poco mi compañía de Internet me cambió el módem, cuando conecte la impresora a la nueva red, ya no pude imprimir desde mis computadoras (un par tiene windows 10 y el resto windows 7). En windows 10 con hp smart no la detecta y están conectadas en la misma red. Una vez la detectó, pero la a la próxima que quise imprimir ya me figuraba fuera de linea y no había forma de que vuelva a estar en linea o la detecte nuevamente. Lo intenté la dirección IP y se conectó pero sucede lo mismo, después pierde la conexión y no puedo imprimir. en mis computadoras con windows 7 probé desinstalando la impresora y volviéndolo a hacer, pero durante la instalación me pide la IP (porque no la encuentra) y me sale el siguiente mensaje "La impresora está en su red, pero el software de red no puede encontrarla utilizando el método de descubrimiento de red normal" esto no sucedía antes de que se cambiase el módem, no he modificado nada en ninguno de mis dispositivos, el único cambio que hubo fue el módem. 

He probado desconectar y conectar en la red tanto la impresora como a las computadoras, también he restaurado los valores predeterminados de conexión de la impresora y por ultimo resetear la impresora. Ninguna me ha funcionado, los equipos siguen sin detectar a la impresora. 

No sé que otra cosa probar. el nuevo modem viene con redes 2.4 ghz y 5 ghz. la impresora solo detecta la 2.4 y todos los dispositivos están conectadas en la misma red. 

podrían ayudarme? gracias.

[resistencia]

Hola @Francisco013 

Restaure los valores predeterminados de la red y luego vuelva instalar el software y sigue los pasos para conectar

en el panel de la impresora siga estos pasos : Red > Inalámbrico > Restaurar valores predeterminados.