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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Error comunicación cartucho

HP ENVY Photo 6232

Aparece error de comunicación en cartucho negro 

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
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Error comunicación cartucho

Hola @Edalma .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-photo-6200-all-in-one-printer-series/907304...

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Error comunicación cartucho

Antes que nada, gracias por tu ayuda. La impresora dice que tiene el último software. He hecho lo de los cartuchos y me sigue dando el mismo problema. El cartucho negro, que es el que da el problema es el que venía de origen con la impresora y es de septiembre de 2018. Que tenga tanto tiempo puede ser la razón del problema? 

Gracias de antemano. 

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Error comunicación cartucho

Hola @Edalma buen día con gusto puedo ayudarte.

 

¿De qué país te contactas?

 

Estela

Saludos!

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Error comunicación cartucho

Buenos días,  desde España.

Saludos 

Eduardo 

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Error comunicación cartucho

Ok, yo te atiendo desde Latinoamérica, para recibir ayuda por parte de nuestros compañeros en España realiza lo siguiente:

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”
De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.

Estela
Saludos!

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Nota para problemas comunes de la impresora
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