cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Tutor
Tutor
10 0 1
Mensaje 1 de 12
515
Reportar Mensaje

Error al imprimir

HP OfficeJet Pro 9020

Hola! No puedo imprimir 😞  me parece el error de la imagen adjunta. Hace unos días me di cuenta de que no podía imprimir por ambos lados con el giro horizontal y acá me ayudaron, descargue algo que no se que era exactamente pero se solucionó ese problema. Hoy me di cuenta de que ahora aparece este error ¿estará relacionado con lo que descargué? (Adjunto imágenes) Por favor ayuda.  SharedScreenshot.jpgSharedScreenshot1.jpg

Etiquetas (1)
11 RESPUESTAS 11
Rector Rector
Rector
54,373 8,274 15,797
Mensaje 2 de 12
Reportar Mensaje

Error al imprimir

Hola @MaríaJosécita 

 

Siga estos pasos por favor

 

  1. Apague la impresora utilizando el botón de encendido.
  2. Busque ejecutar en Windows y haga clic en la aplicación Ejecutar Windows en la lista de resultados.
  3. Escriba services.msc en la ventana Ejecutar y, a continuación, pulse Intro en el teclado.
    Se abre el menú de servicios.
  4. Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y seleccione Detener.
  5. Una vez que se haya detenido el servicio, cierre la ventana de servicio y utilice el Explorador de Windows para dirigirse a C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
  6. Elimine todos los archivos incluidos en la carpeta IMPRESORAS.
  7. Reinicie el equipo.
  8. Encienda la impresora.
  9. Intente imprimir de nuevo y observe qué sucede.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
14,574 2,428 9,675
Mensaje 3 de 12
Reportar Mensaje

Error al imprimir

Hola @MaríaJosécita ,

 

Para revisar porque no imprime prueba con el siguiente:

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
10 0 1
Mensaje 4 de 12
Reportar Mensaje

Error al imprimir

Hola! No me aparece la opción de Administrador de trabajos de impresión, acá es o esta en otro lugar? 😞

 

SharedScreenshot.jpg

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
54,373 8,274 15,797
Mensaje 5 de 12
Reportar Mensaje

Error al imprimir

Entonces busque Cola de impresión

 

1.jpg


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
10 0 1
Mensaje 6 de 12
Reportar Mensaje

Error al imprimir

Seguí los pasos pero al borrar los archivos de la carpeta que menciona queda este ultimo con un mensaje indicando que esta abierto pero no lo esta. De todas formas reinicie el equipo pero aún no puedo imprimir.

 

y aquí le muestro que esta todo cerradoy aquí le muestro que esta todo cerradoEste es el mensaje que dice que el archivo esta abiertoEste es el mensaje que dice que el archivo esta abierto

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
10 0 1
Mensaje 7 de 12
Reportar Mensaje

Error al imprimir

Ya pude borrar los archivos de la carpeta, seguí todos los pasos pero aun no logro imprimir 😞

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
54,373 8,274 15,797
Mensaje 8 de 12
Reportar Mensaje

Error al imprimir

pruebe a instalar los controladores basicos

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP9020/OJP9020_Basicx64_49.6.4502_1.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
10 0 1
Mensaje 9 de 12
Reportar Mensaje

Error al imprimir

Hola! Intente con el nombre de host y la dirección IP pero no se conecta 

1.jpg3.jpegSharedScreenshot1.jpg4.jpg

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
54,373 8,274 15,797
Mensaje 10 de 12
Reportar Mensaje

Error al imprimir

pruebe con la dirección de IP no con el nombre del host.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación