El cartucho no libera tinta roja

Xionfix · ‎09-03-2020

Compre hace unas semanas la impresora, nueva. Vino con dos cartuchos originales; uno de tinta negra y otro multicolor. He imprimido algunas imágenes a color y solo salen en azul, amarillo, o sus respectivas mezclas. Pero nada en rojo o sus matices, lo que se supone que debería salir rojo sale blanco. Ya he buscado información al respecto; hice varios diagnósticos a la impresora con el software de HP y salen bien, los cartuchos están alineados. La impresora imprime (casi) perfectamente, el único problema es lo del color rojo. Leí que quizá había que limpiar los cartuchos, así que los retire y limpie como indican en la pagina, pero sigue igual. Por cierto, mientras los limpiaba vi restos de tinta azul y amarilla en la placa por la que salen, pero nada de tinta roja (en la pagina decía explicitamente que no había que tocar esa placa, asi que no lo hice). No tengo idea de como son por dentro los cartuchos: ¿es posible que no tenga tinta roja? ¿o que haya algún defecto en el cartucho que evite que salga la tinta roja? Me gustaría saber si le ha pasado a alguien mas y que me sugieren 🙂

GOLD_MASTER · ‎09-03-2020

Hola @Xionfix .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-2600-all-in-one-printer-series/12319824

Encienda la impresora.
Cargue papel en la bandeja de entrada.
Mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón de Cancelar

tres veces, presione el botón de Iniciar copia a color

ocho veces y luego suelte el botón de Encendido.
La impresora lentamente cargará una página. Puede ser que la impresora emita ruidos durante aproximadamente un minuto. Espere hasta que la página salga de la impresora antes de retirarla.

Intente imprimir.

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora.
c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-2600-all-in-one-printer-series/12319824/document/c05...

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