Devolución mensaje para imprimir

[UsuarioMariano]

Acabo de instalar la impresora. El problema es que envío un correo para imprimir a la impresora desde mi correo agregado a HP Connected, dirigido a mi cuenta de correo hpeprint y me es inmediatamente devuelto con este mensaje:

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

**Bleep**
SMTP error from remote mail server after end of data:
host onramp01.hpeprint.com [15.240.34.1]: 550 5.7.1 Command rejected

 

[NoellyD]

Hola UsuarioMariano

Hay varias opciones que pueden causar este error. La razón más común es debido al formato del email.

Revisa los siguientes datalles sobre el tipo de correo

• El tamaño total del correo electrónico debe ser de 10 MB como máximo, incluidos los archivos adjuntos.

• No se admiten más de 10 archivos adjuntos por correo electrónico de trabajo de impresión.

• Los siguientes son tipos de archivo de documentos compatibles: texto (.txt), PDF, HTML, Microsoft Word (.doc y .docx), Microsoft PowerPoint (.ppt y .pptx) y Microsoft Excel (.xls y .xlsx).

• Los siguientes son tipos de archivo de fotos admitidos: .bmp, .gif, .jpg, .png y .tiff.

• Las fotos necesitan tener una resolución horizontal y vertical de 100 píxeles como mínimo.

• Los documentos con firma digital, encriptados o con protección mediante contraseña no son admitidos en HP ePrint.

• Los archivos de OpenOffice no son compatibles con HP ePrint.

• HP ePrint no admite impresión dúplex (a doble cara).

• No puede imprimir adjuntos de correo electrónico.

Es importante revisar que el archivo que estás enviando sea con las características que se mencionan arriba. Si todo está bien y sigue sin poder imprimir desde correo electrónico, trata de configurar nuevamente la impresora, verificando que los servicios Web de la impresora aún estén activos. 

Te comparto el siguiente documento para que puedas revisarlo. Configuración y uso de HP ePrint

Quedo a tus órdenes para cualquier duda. Me comentas lo sucedido. 

Saludos!!!

[UsuarioMariano]

Buenas noches,

El problema persiste.

Realmente ninguna de las recomendaciones atienden a mi problema.

Simplemente el correo es devuelto nada más salir de la bandeja de salida.

Desde cualquier otro correo puedo enviar mensajes y sí que son impresos, peo no desde mi correo @orange.es

Saludos.

Mariano