cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 1 de 11
164
Reportar Mensaje

Conexion Wifi para escanear - Ink Tank Wireless 415

HP Ink Tank Wireless 415

Cuando voy  imprimir un archivo de word o excel  en las opcoones de impresora aparece: "SCAN ONLY HP6D389 Listo, al ver el detalle se ve HP Ink Tank Wireless y puedo imprimir. Pero no puedo escanear. Cunado abro HP SMART aparece "HP Ink Tank Wireless 410 series" "Impresora fuera de linea". 

Pareciera como si HP SMART no reconoce la conexion de la impresora.

Que debo hacer? 

Etiquetas (1)
10 RESPUESTAS 10
Rector Rector
Rector
33,760 4,893 10,301
Mensaje 2 de 11
Reportar Mensaje

Conexion Wifi para escanear - Ink Tank Wireless 415

Hola @VALLDONZELLA 

 

intente actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe 

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 3 de 11
Reportar Mensaje

Conexion Wifi para escanear - Ink Tank Wireless 415

En la venta de "Bienvenido a la actualización de impresora HP" no aparece ninguna impresora para seleccionar.

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 4 de 11
Reportar Mensaje

Conexion Wifi para escanear - Ink Tank Wireless 415

Apareció otra impresora con un nombre que no reconozco. Le di actualizar y aparece como actualizado, pero el problema subsiste: HP Ink Tank Wireless 410 series  IMPRESORA FUERA DE LINEA 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
33,760 4,893 10,301
Mensaje 5 de 11
Reportar Mensaje

Conexion Wifi para escanear - Ink Tank Wireless 415

Desinstale el HP Smart y vuelva instalar desde el Microsoft Store.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 6 de 11
Reportar Mensaje

Conexion Wifi para escanear - Ink Tank Wireless 415

Que debo hacer?

 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
33,760 4,893 10,301
Mensaje 7 de 11
Reportar Mensaje

Conexion Wifi para escanear - Ink Tank Wireless 415

En la icono de HP Smart haga clic con el boton derecoh del mouse y en el menu indique desinstalar, luego vaya al microsoft store y vuelva a instalar el HP Smart.

 

https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?activetab=pivot:overviewtab 

 

De aun tener problemas baje la herramienta de diagnostico de HP y pruebe a ver si consigue la solucion

https://support.hp.com/ec-es/topic/printscandoctor 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 8 de 11
Reportar Mensaje

Conexion Wifi para escanear - Ink Tank Wireless 415

tra vez sale lo mismo: Impresora fuera de linea

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 9 de 11
Reportar Mensaje

Conexion Wifi para escanear - Ink Tank Wireless 415

Desinstalé el HP Smart y lo volví a instalar. Volvió a salir "Impresor fuera de linea".

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 10 de 11
Reportar Mensaje

Conexion Wifi para escanear - Ink Tank Wireless 415

Yo puedo imprimir los archivos desde Excel y Word, pero no puedo escanear pues esto debo hacerlo desde HP Smart y en esa aplicación me dice que la impresora esta fuera de linea. 

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación