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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Hola GARTH
Por favor revise si hay atascos dentro de la impresora y asegúrese de que el carro de impresión se mueva libremente.
Actualice su firmware:
Software y controladores para Impresora multifunción HP ENVY 5020
Si esto no funciona y puede acceder a la pantalla de inicio intente:
Vaya a Configuración > Herramientas > Restaurar a los valores predeterminados de fábrica
Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
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