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Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

ArieldisJ
Administrador de HP
( Views : 336 )
0% útil (0/1)

El autor de la publicación original fue el usuario @Chris_Duran 

 

Hola a toda la comunidad, en este post se describe algunos pasos para problema con la impresión, (imprime una hoja en blanco al final).

 

 Cambiar propiedades de impresión 

 

  1. Cambiar configuración de la impresora.
  2. Clic derecho sobre la impresora en cuestión y seleccione “propiedades de la impresora”,
  3. Pestaña general.
  4. Botón preferencias.
  5. En el menú desplegable seleccione imprimir por ambas caras.
  6. Seleccionar ORIENTACION VERTICAL.
  7. Probar funcionalidad

 

Actualizar firmware  

 

Con el número de producto buscar actualizar el sistema.

https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

Verificar que este correctamente configurado el papel  

 

Debes revisar si en preferencias de impresión está correctamente configurado el tamaño de papel:

  1. Abre el elemento que deseas imprimir.
  2. Haz clic en Archivo y luego en Imprimir.
  3. En la ventana Imprimir, haz clic en Preferencias, Propiedades o Propiedades de la impresora.
  4. Haz clic en la ficha Papel/Calidad y luego haz clic en Personalizar.
  5. En la ventana Tamaño de papel personalizado selecciona el papel correcto al que estés usando.
  6. Cambia cualquier otra configuración de calidad, según sea necesario, y luego haga clic en

NOTA: Dependiendo del software que utiliza para imprimir, es importante revisar que no haya más de una hoja, en ocasiones tenemos hoja en blanco activas sin darnos cuenta.

 

✔️ Verificar con página de autodiagnóstico

✔️ Puede realizar una impresión directo de tu impresora para verificar si pasa lo mismo y confirmar si la falla es el controlador, si la falla permanece aun cuando se imprime directo de la impresora, (si ya se actualizo el firmware) la falla puede ser de la impresora.

✔️ Una prueba puede ser una fotocopia, si tu impresora cuenta con esa función.

    

 

Reinstalar controladores

 

✔️ Si la falla no se presenta con el paso anterior, entonces no es problema de la impresora o un problema físico,  la falla va relacionada al sistema, instalación del controlador o configuración.

✔️ Debes eliminar todo de la impresora y volver a instalar.

✔️ De ser necesario descargar el controlador más reciente de la página de HP.

https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

Si tienes alguna pregunta sobre este o cualquier otro tema, por favor, haz clic aquí para crear una nueva pregunta en la comunidad.

 

 Saludos!!!

 

Si necesitas realizar una consulta específica sobre este u otro tema, te recomendamos crear una pregunta en la Comunidad: Publicar pregunta
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