Hola omar1975,
Vale gracias, aunque no me has indicado qué tipo de problema. Si es que no te imprime, si te imprime mal, si te lo rechaza, etc.
Realiza por favor la siguiente prueba interna:
1.- Pulsa en menú configuración/herramientas/informe de estado.
La impresora cogerá una hoja e imprimirá unos datos internos.
Si te lo imprime, ¿podrías adjuntar dicha hoja en tu respuesta tachando previamente el número de serie de tu impresora?
Si por el contrario es que la impresora te rechaza el cartucho mediante mensaje o mediante luces, limpia los contactos tanto del cartucho como de la impresora y prueba de nuevo.
Si sigue fallando, sigue por favor las instrucciones que se detallan en este documento:
http://support.hp.com/ar-es/document/c03443733
Espero que así lo puedas resolver.
Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
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Un saludo.
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