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Estudiante honorario
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problema en el cartucho negro

no puedo imprimir por problema en el cartucho negro

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
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problema en el cartucho negro

Hola omar1975,

 

¿Qué impresora tienes exactamete?

 

¿Cuál es el problema con el cartucho?

¿Es original o compatible/relleno?

 

Gracias. Espero tu respuesta.

Saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Estudiante honorario
Autor
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problema en el cartucho negro

HP3515
Problemas con el cartucho negro original
Ex-HP
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Mensaje 4 de 4
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problema en el cartucho negro

Hola omar1975,

 

Vale gracias, aunque no me has indicado qué tipo de problema. Si es que no te imprime, si te imprime mal, si te lo rechaza, etc.

 

Realiza por favor la siguiente prueba interna:

 

1.- Pulsa en menú configuración/herramientas/informe de estado.

 

La impresora cogerá una hoja e imprimirá unos datos internos.

Si te lo imprime, ¿podrías adjuntar dicha hoja en tu respuesta tachando previamente el número de serie de tu impresora?

 

Si por el contrario es que la impresora te rechaza el cartucho mediante mensaje o mediante luces, limpia los contactos tanto del cartucho como de la impresora y prueba de nuevo.

Si sigue fallando, sigue por favor las instrucciones que se detallan en este documento:

 

http://support.hp.com/ar-es/document/c03443733

 

Espero que así lo puedas resolver.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.


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