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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
7.989
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No puedo escanear, me aparece en blanco el documento escaneado

No puedo escanear, el equipo es un multifuncional laserjet M1132 MFP, pongo el documento en el cristal del escaner con la impresion hacia abajo y hago los pasos del programa y me aparece una hoja en blanco, como si el documento no tuviera informacion y ya lo intente con una foto y tampoco aparece la imagen

1 RESPUESTA 1
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
57 39 106
Mensaje 2 de 2
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No puedo escanear, me aparece en blanco el documento escaneado

Hola Mario69.

 

Si haces una copia desde el cristal del escáner, ¿también te aparecen en blanco?¿O las realiza correctamente?

 

Si el error te aparece tanto en las copias como en los escaneos puede ser debido a un fallo en la lámpara del escáner o en el motor del escáner.

 

Si el error te aparece en los escaneos, pero las copias las realiza correctamente, puede ser debido a un fallo de comunicación entre la impresora y tu ordenador. Asegúrate que está correctamente instalado el software y que la unidad imprime correctamente.

 

Sigue los pasos de este documento que también pueden ayudarte:

 

http://support.hp.com/es-es/document/c02097016

 

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