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Error -9923 al abrir escaner de HP Deskjet 3630 en MacOSX Sierra 10.12.1

HP Deskjet 3630
macOS 10.12 Sierra

Buenas noches,

 

Desde que actualicé mi ordenador a la última versión de MacOS X Sierra (10.12.1) al abrir el escaner me da un error que dice: Se ha producido un error durante la comunicación con el escáner (-9923). He de decir que imprime muy bien y sin problemas pero el escáner no arranca. Antes de actualizar el sistema operativo, con MacOS X El Capitán, no tuve ningún problema con el software del escáner ni con la impresión. ¿Alguien me puede ayudar con el problema?

 

Gracias de antemano.

 

Un saludo.

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Error -9923 al abrir escaner de HP Deskjet 3630 en MacOSX Sierra 10.12.1

Hola @PepeBarquillo,

 

1.  Prueba con actualizar la aplicación del escaner con el siguiente enlace:

 

>> Controlador escáner Deskjet 3630 - para Mac OS X

 

 

2.  Una vez que se instala la actualización entonces busca por HP Easy Scan.

 

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Screenshot 1

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Error -9923 al abrir escaner de HP Deskjet 3630 en MacOSX Sierra 10.12.1

Hola,

 

Gracias por tu ayuda pero sigue sin funcionar. Me sale un error diciendo: Se ha producido un error durante la comunicación. Para informar de los pasos que he dado también he seguido las instrucciones de:

 

http://h30467.www3.hp.com/t5/Software-y-controladores-para-impresoras/Error-9923-al-abrir-escaner-de...

 

pero nada de nada. Desde luego es la primera vez que me pasa algo así. Creo que HP ya podría haber sacado los Drivers o solucionado los problemas con OSX Sierra. Ya lleva un tiempo esta nueva versión. Me tendré que resignar a utilizar WebScan

 

Gracias de antemano por tu ayuda.

 

Un saludo,

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Error -9923 al abrir escaner de HP Deskjet 3630 en MacOSX Sierra 10.12.1

Para aquellos que tengan el mismo problema que he tenido yo. Yo lo he solucionado instalando el macOSX desde cero. Al hacer esto e instalando el driver de HP para la impresora, se soluciona. Mi error fué actualizar a Sierra desde El Capitan. Por lo visto no tiene que sentarle bien al software del escaner esta actualización. Un saludo y gracias

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