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Error -9923 al abrir escaner de HP Deskjet 3630 en MacOSX Sierra 10.12.1
el 22-11-2016 06:35 PM
Buenas noches,
Desde que actualicé mi ordenador a la última versión de MacOS X Sierra (10.12.1) al abrir el escaner me da un error que dice: Se ha producido un error durante la comunicación con el escáner (-9923). He de decir que imprime muy bien y sin problemas pero el escáner no arranca. Antes de actualizar el sistema operativo, con MacOS X El Capitán, no tuve ningún problema con el software del escáner ni con la impresión. ¿Alguien me puede ayudar con el problema?
Gracias de antemano.
Un saludo.
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Error -9923 al abrir escaner de HP Deskjet 3630 en MacOSX Sierra 10.12.1
23-11-2016 09:08 AM - editado 23-11-2016 09:12 AM
Hola @PepeBarquillo,
1. Prueba con actualizar la aplicación del escaner con el siguiente enlace:
>> Controlador escáner Deskjet 3630 - para Mac OS X
2. Una vez que se instala la actualización entonces busca por HP Easy Scan.
Nos comentas como va.
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Error -9923 al abrir escaner de HP Deskjet 3630 en MacOSX Sierra 10.12.1
el 23-11-2016 04:52 PM
Hola,
Gracias por tu ayuda pero sigue sin funcionar. Me sale un error diciendo: Se ha producido un error durante la comunicación. Para informar de los pasos que he dado también he seguido las instrucciones de:
pero nada de nada. Desde luego es la primera vez que me pasa algo así. Creo que HP ya podría haber sacado los Drivers o solucionado los problemas con OSX Sierra. Ya lleva un tiempo esta nueva versión. Me tendré que resignar a utilizar WebScan
Gracias de antemano por tu ayuda.
Un saludo,
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Error -9923 al abrir escaner de HP Deskjet 3630 en MacOSX Sierra 10.12.1
el 27-11-2016 09:27 AM
Para aquellos que tengan el mismo problema que he tenido yo. Yo lo he solucionado instalando el macOSX desde cero. Al hacer esto e instalando el driver de HP para la impresora, se soluciona. Mi error fué actualizar a Sierra desde El Capitan. Por lo visto no tiene que sentarle bien al software del escaner esta actualización. Un saludo y gracias

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