Error -9923 al abrir escaner de HP Deskjet 3630 en MacOSX Sierra 10.12.1

[PepeBarquillo]

Buenas noches,

Desde que actualicé mi ordenador a la última versión de MacOS X Sierra (10.12.1) al abrir el escaner me da un error que dice: Se ha producido un error durante la comunicación con el escáner (-9923). He de decir que imprime muy bien y sin problemas pero el escáner no arranca. Antes de actualizar el sistema operativo, con MacOS X El Capitán, no tuve ningún problema con el software del escáner ni con la impresión. ¿Alguien me puede ayudar con el problema?

Gracias de antemano.

Un saludo.

[ferRX]

Hola @PepeBarquillo,

1.  Prueba con actualizar la aplicación del escaner con el siguiente enlace:

>> Controlador escáner Deskjet 3630 - para Mac OS X

2.  Una vez que se instala la actualización entonces busca por HP Easy Scan.

Expandir

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[PepeBarquillo]

Hola,

Gracias por tu ayuda pero sigue sin funcionar. Me sale un error diciendo: Se ha producido un error durante la comunicación. Para informar de los pasos que he dado también he seguido las instrucciones de:

http://h30467.www3.hp.com/t5/Software-y-controladores-para-impresoras/Error-9923-al-abrir-escaner-de...

pero nada de nada. Desde luego es la primera vez que me pasa algo así. Creo que HP ya podría haber sacado los Drivers o solucionado los problemas con OSX Sierra. Ya lleva un tiempo esta nueva versión. Me tendré que resignar a utilizar WebScan

Gracias de antemano por tu ayuda.

Un saludo,

[PepeBarquillo]

Para aquellos que tengan el mismo problema que he tenido yo. Yo lo he solucionado instalando el macOSX desde cero. Al hacer esto e instalando el driver de HP para la impresora, se soluciona. Mi error fué actualizar a Sierra desde El Capitan. Por lo visto no tiene que sentarle bien al software del escaner esta actualización. Un saludo y gracias