ACTUALIZACION HO OFFICEJET 6950 ALL

[JuanRisco]

he seguido sus indicaciones, el fax si parece en impresoras pero la impresora no la termina de instalar, 

cuando realizo estos pasos:

1. Seleccione Configuración manual, luego Siguiente, y seleccione Inalámbrico, y luego Siguiente.

despues me dice que 1 vaya a la pantalla del panel de control de su dispositivo o opcion 2, introducir la ip.

pongo la ip y ne dice existe un problema de comunicacion....

[JuanRisco]

Sigo pensando que el firmware está defectuoso.  La última actualización de diciembre está corrupta.  Llevo semanas escribiendo a hp vía WhatsApp  como única vía de soporte de Hp y no me Dan solución.  He probado mil opciones y no soy un novato en la informática he instalado unas cuántas impresoras,  redes ñ, microserver, etc etc. Me desfrauda  que no me den una solución y no comprueben esa actualización que es la que ha originado que deje de funcionar.  Me están provocando a tener que comprar una impresora nueva y esta (6950) tirarla a la basura por culpa de la última actualización 

[resistencia]

pruebe a desactivar le firewall y instale nuevamente el software de la impresora.

[GOLD_MASTER]

@JuanRisco .

Cambió el nombre o contraseña de la red?

Si el controlador está utilizando el puerto de comunicación incorrecto, no se puede establecer la conexión y la impresora permanecerá fuera de línea.

1. Abra Dispositivos e impresoras.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre de la impresora y, seguidamente, seleccione Propiedades de la impresora.
3. Seleccione la ficha Puertos.
4. Asegúrese de que los puertos seleccionados y la descripción coinciden con el tipo de conexión que utiliza la impresora.
   • Asegúrese de que tipo de puerto dispone de red o IP en la descripción.
   • Si observa varias listas para el mismo tipo de puerto, cambie la selección de puerto a un puerto diferente.
   Figura : Selección de puerto para una conexión de red

   

5. Seleccione Configurar puerto y asegúrese de que la dirección IP coincide con la dirección IP del puerto.
   • Si el puerto seleccionado es IP, asegúrese de que la dirección IP es la misma que la dirección IP de la impresora. Si no coinciden, edite el campo Nombre de la impresora o Dirección IP, y seleccione Aceptar.
6. Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.
7. Intente imprimir.

[JuanRisco]

agradezco enormemente su tiempo, pero sigue sin ir. No tengo la opcion de darle a propiedades de impresora solo puedo en la de fax, pero la impresora no porque me dice que no tiene controlador y esa opcion no me la da. es curioso atraves de intenet si busco la ip me conecto a la impresora, es decir que esta en red sino no podria acceder pero no hay manera..............desde impresoras de conectarla ni con software ni nada....

[GOLD_MASTER]

@JuanRisco .

Utilice el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ6950/Full_Webpack-40.14.1194_1-OJ6950_Full_Webp...

Este paquete de software incluye el conjunto completo de controladores, el instalador y software opcional.

[JuanRisco]

si es el que hay colgado en la web de hp, ya lo he probado....como he dicho llevo semanas con esto y no lo consigo

[resistencia]

pruebe a instalar los controladores universales

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99374-23/upd-pcl6-x64-7.0.0.24832.exe 

[JuanRisco]

Agradezco su tiempo, pero sigue sin funcionar.

La impresora la conecto via inhalambrica, desde la impresora busco la red wifi y la conecto y me dice que esta conectada Ok.

por otro lado instalo todo el programa y la encuentra (me la muestra en pantalla si la que quiero conectar es esa) y despues da error y en impresoras del equipo aparece que no tiene controlador.

No tiene HP la opcion de llamarme por telefono o de conectarse remotamente a mi equipo? es justo que un usuario como yo que lleva ya perdidas muchas muchas horas tenga que estar suplicando que alguien le de una solucion a un problema originado desde la actualizacion de la impresora y nunca antes conectandose a la misma red, etc, etc, etc

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[GOLD_MASTER]

@JuanRisco .

Puede mantenerse en contacto directo con Hp España desde el siguiente enlace:

https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/contact.html

Impresoras para uso personal/oficina en casa

• LaserJet (para uso personal/oficina en casa)
• Series Officejet, Officejet Pro (excepto Business InkJet series y OfficeJet Pro 8000 Enterprise, 9100, 200, X400 y X500 series, OfficeJet Pro 8730/8740/ 8218)
• Envy
• Photosmart
• Deskjet
• ScanJets 200/300
• Productos de fax HP
• HP Connected
• Instant Ink

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