problema con hp scanjet enterprise flow 7000 s2

[EmilioP]

estimados buenas tardes, su ayuda tengo un escaner hp enterprise flow7000 s2 conectado a una maquina con windows 7 al momento de manda r a escanear me sale el mensaje: no hay papel en el alimentador de documentos, pero si hay, ya se ralizo el cambio de rodillos pero sigue saliendo el problema, se necesita ese scanner con urgencia, su ayuda gracias.

[Timoteo76]

Hola EmilioP

Si ya cambió los rodillos de alimentación, por favor asegúrese de que la compuerta donde se alojan esté bien cerrada.

El sensor que detecta los originales, es un palito de plástico negro que está en medio de los rodillos o cerca de ellos, asegúrese de que esta pieza de plástico se mueva libremente y que no esté quebrada, de lo contrario no detectará los originales y el escaner desplegará el error.

También debe asegurarse de que el cable de poder del escaner esté conectado directo a la toma de poder en la pared, que no esté conectado a ninguna UPS, ni protector de picos, ni fuente de poder, ya que este tipo de conexiones pueden provocar errores de alimentación en el escaner.

Si en definitiva el escaner no alimenta después de revisar lo anterior, puede ser que el escaner tenga un fallo de hardware, por lo que le recomendaría lo lleve a un Centro Autorizado de Servicio de HP cerca de su localidad.

Saludos