problema al encender la impresora sale inicializando m125nw

[csl_carlos]

buenas ojala y me puedan ayudar

 al momento que prendo la impresora me sale  ( inicializando )

y no se quita eso

 y reistale el sistema de hp

ya cambie de coneccion de corriente

que sera lo que tinene la impresora

[NoellyD]

Hola csl_carlos

Realiza un reinicio de la impresora de la siguiente manera. 

Sin apagar la impresora, desconecta el cable de corriente. Espera al menos 30  segundos y conecta a la corriente directamente, no utilices UPS o regulador de voltaje. 

Cuando esté conectada, presiona el botón de Cancelar y el de la Flecha a la derecha. Mientras mantienes presionados estos botones, enciende la impresora. 

Verifica si el mensaje de Inicializando se ha quitado. 

Si el problema continúa, prueba actualizando el firmware de la impresora, puedes descargarlo del siguiente enlace:

HP LaserJet Pro MFP M125nw

Selecciona el sistema operativo que tienes instalado en tu computadora, y busca Firmware, descarga y con la impresora conectada a la corriente, encendida y conectada por USB o a la red inalámbrica, instala el archivo descargado. 

Si la impresora no se reinicia de forma automática, hay que reiniciarla, por favor. 

Si el mensaje continúa y tu impresora se encuentra dentro del periodo de garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan tramitar tu garantía.

Saludos!!!