mi impresora HP ENVY 5530 no me copia ni escanea

[17011976]

NO HACE COPIA NI ESCANEA

[ferRX]

Hola    @17011976 ,

Prueba con enchufar la impresora directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables.

2.  Deja la impresora apagada por 2 minutos.

3.  Enchufa en un tomacorriente directo.

1. Conexión del cable de alimentación y la fuente de alimentación

   

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers