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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
154
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hp deskjet 2721e

Buenos días, acabo de comprar una hp deskjet 2721e y al configurarla y probarla, la última línea no la imprime. La hoja es la correcta, tamaño etc y nada no se ya que hacerle si tiene arreglo o la devuelvo

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
818 29 36
Mensaje 2 de 2
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hp deskjet 2721e

Hola estimado @Luma03

 

Prueba alguna de estas soluciones para el inconveniente con su impresora por favor:

 

 Cambiar propiedades de impresión 

 

  1. Cambiar configuración de la impresora.
  2. Clic derecho sobre la impresora en cuestión y seleccione “propiedades de la impresora”,
  3. Pestaña general.
  4. Botón preferencias.
  5. En el menú desplegable seleccione imprimir por ambas caras.
  6. Seleccionar ORIENTACION VERTICAL.
  7. Probar funcionalidad

 

Actualizar firmware  

 

Con el número de producto buscar actualizar el sistema.

https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

Verificar que este correctamente configurado el papel  

 

Debes revisar si en preferencias de impresión está correctamente configurado el tamaño de papel:

  1. Abre el elemento que deseas imprimir.
  2. Haz clic en Archivo y luego en Imprimir.
  3. En la ventana Imprimir, haz clic en Preferencias, Propiedades o Propiedades de la impresora.
  4. Haz clic en la ficha Papel/Calidad y luego haz clic en Personalizar.
  5. En la ventana Tamaño de papel personalizado selecciona el papel correcto al que estés usando.
  6. Cambia cualquier otra configuración de calidad, según sea necesario, y luego haga clic en

NOTA: Dependiendo del software que utiliza para imprimir, es importante revisar que no haya más de una hoja, en ocasiones tenemos hoja en blanco activas sin darnos cuenta.

 

Noel_Duran_0-1700256875730.png

 

 Verificar con página de autodiagnóstico

Noel_Duran_1-1700256875731.png

 

 Puede realizar una impresión directo de tu impresora para verificar si pasa lo mismo y confirmar si la falla es el controlador, si la falla permanece aun cuando se imprime directo de la impresora, (si ya se actualizo el firmware) la falla puede ser de la impresora.

Noel_Duran_2-1700256875731.png

 

 Una prueba puede ser una fotocopia, si tu impresora cuenta con esa función.

    

 

Reinstalar controladores

 

Noel_Duran_3-1700256875731.png

 

 Si la falla no se presenta con el paso anterior, entonces no es problema de la impresora o un problema físico,  la falla va relacionada al sistema, instalación del controlador o configuración.

Noel_Duran_4-1700256875732.png

 

 Debes eliminar todo de la impresora y volver a instalar.

Noel_Duran_5-1700256875732.png

 

 De ser necesario descargar el controlador más reciente de la página de HP.

https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

Saludos,soporte Hp.


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