f2420

[silverstilo]

Buenos días, tengo una impresora hp deskjet serie f2420, desde hace poco me ocurre que al imprimir me corta por abajo las páginas y tengo que editar el texto para que me lo imprima, dejándome un gran espacio en blanco en la hoja de impresión, ya he mirado los márgenes antes de imprimir y en la vista preliminar todo está correcto, pero en cuanto le doy a imprimir la hoja me sale cortada.

No sé de que manera puedo solucionarlo, si fueran tan amables de echarme un cable.. muchas gracias de todos modos!!

un saludo

[CrisP]

Hola silverstilo,

La impresora debería imprimir lo que aparezca en la Vista Previa.

Comprueba que el tamaño de papel que tienes marcado es A4 y no otro como por ejemplo carta u oficio.

Para ello, en vez de pulsar directamente en el icono de imprimir, pulsa en Archivo/Imprimir y, dependiendo de la versión de Office que tengas, tendrás que comprobar en un sitio o en otro el tamaño de papel a utilizar.

Coméntame si era ésto.

Un saludo.

[silverstilo]

buenos dias, el tamaño de papel es a4 210x297 mm, el tipo de papel normal, calidad de impresión normal. 

[CrisP]

Hola silverstilo,

La impresora debería imprimir lo que aparezca en la Vista Previa.

Si no es así, puede que se haya quedado bloqueada momentáneamente.

Prueba a resetearla. Para ello:

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba a imprimir la página interna

Prueba a imprimir una página interna a ver si también se come el margen. Para ello:

1.- Lanza la tarea de alineación desde la Caja de Herramientas del software de la impresora.

Debería imprimirte la página que te dejo de ejemplo. Que es buena para saber si te imprime hasta abajo o te deja margen.

Espero tu respuesta!

Un saludo.

[silverstilo]

muchas gracias pero es que esto lo he hecho ya un par de veces y continúa dando el mismo error de impresión.

me da la sensación que o la llevo a alguna tienda a que me lo arreglen o tendré que darla por perdida y comprar una nueva.

gracias de todos modos

[CrisP]

Hola  silverstilo,

Si esta prueba también te sale cortada por abajo, entonces puedes estar seguro que es un problema de hardware.

Por eso en la Vista Previa aparecen bien los documentos aunque luego te los corte.

Tras realizar el reseteo de la máquina, si sigue haciendo lo mismo, lo mejor es que contactes con el Servicio Técnico Oficial de tu país.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Kudo! 

Un saludo.

[silverstilo]

perdón, no tenía conocimiento sobre la estrellita jeje, me gustaría explicarme mejor, y es que la hoja de reseteo sale perfectamente, e incluso a veces en blanco y negro sale entera la impresión, por eso, al no repetir el procedimiento de fallo es que esté tan perdido. os agradezco la ayuda desinteresada, un saludo

[CrisP · Accepted solution]

Hola silverstilo,

Vale, no pasa nada!

Descartado pues un fallo de hardware y sabiendo que sólo es "de vez en cuando", necesito saber si varias cosas:

1.- Te pasa siempre con el mismo documento?

2.- Te pasa siempre desde un programa concreto?

3.- Te aseguras que en el controlador tienes marcado el tipo y tamaño de papel correctos antes de imprimir?

4.- Sólo te pasa si imprimes en color?

5.- Es cuando aparecen imágenes?

6.- Puedes adjuntar algún ejemplo para que vea cómo te sale?

También haz lo siguiente:

1.- Abre Word

2.- En una hoja nueva en blanco, escribe tal cual:

=rand(40)

3.- Verás que, automáticamente se rellenan varias páginas con un texto que se repite.

4.- Mándalo a imprimir.

5.- Imprime bien o se corta la parte de abajo?

Saludos.

[silverstilo]

1.- con documentos diferentes

2.- tras la pregunta compruebo que suele ser los pdf. Además me doy cuenta de que no me imprime .jpg

3.- siempre me aseguro

4.-da igual si es color o en b/n pero parece ser que la misma copia en color se corta mas asiduamente que la de b/n.

5.- siempre se cortan imágenes o cuadros.

6.- te la mando esta tarde.

7.- no se corta en ningún punto el texto que me a enviado.

por lo que determino que quizá el problema estará en el foxit reader.

pero ahora tengo otra duda, por qué no me deja imprimir .jpg?