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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Tambor de sílice sin polvo

示例:Pavilion 65XX
macOS 12.0 Monterey

Hola, compre una impresora multifunción M140We en enero, llevo 3 meses y he impreso menos de 50 hojas de tarea para mis hijos. La luz de advertencia amarilla ahora está encendida. ¿Esto se debe a que el cartucho de tóner no tiene tóner? Por favor, ayúdame. ¡Gracias!

7 RESPUESTAS 7
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Tambor de sílice sin polvo

Hola @TSLI , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Tambor de sílice sin polvo

@CleidermanY

Gracias por su respuesta. ¡Es tan amable de su parte venir y ayudarme!
La información de mi impresora es la siguiente:
Nombre: Impresora multifunción HP LaserJet M140we(59EFD3)
Número de producto: 7MD72E#B19

Compré este producto en España el 18 de enero de 2023. Este dispositivo lleva residiendo en España desde la fecha de compra.
Ten mucho cuidado con él y no dejes que tropiece.
Nunca lo invité a tomar un café o unas copas...
La temperatura ambiente también es adecuada, sin dejar que se congele ni se caliente.

Gracias y espero sus sugerencias.

 

TS

 

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Tambor de sílice sin polvo

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

 

Saludos!


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Tambor de sílice sin polvo

Muchas gracias por su respuesta.
De acuerdo con sus instrucciones, desconecté la fuente de alimentación de la pared mientras estaba encendida y esperé 60 segundos.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la pared. Esta vez, la impresora comenzó a funcionar sin presionar el botón de encendido para encenderla. Primero, la luz de encendido verde y el signo de exclamación amarillo parpadean juntos. Después de 6-8 veces de parpadeo, la luz de encendido verde siempre está encendida, y la luz wifi azul y la luz de tóner amarilla parpadean al mismo tiempo. Después de varias veces, la luz wifi azul La luz permanece encendida y la luz amarilla del tóner sigue parpadeando.
¿Qué debería hacer ahora?
Lo siento, no entendí tu "Realice este proceso en su equipo por favor". ¿Necesito un cable USB para conectar físicamente la computadora a la impresora?
¡Muchas gracias!
TS

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Tambor de sílice sin polvo

Hola, tuve el placer de instalar HP Smart en mi computadora portátil hoy. Vea el estado de los consumibles, como se muestra a continuación:
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
estado dispositivo

Estado: Cargar papel.

La impresora está conectada a una solución de impresión de HP.Para obtener más información, abra la aplicación HP Smart o visite www.hpsmart.com e inicie sesión en su cuenta.

Resumen de consumibles
Cartucho negro * †
Pedir 142A (W1420A) --%
!

* La impresora indica si el nivel de un consumible es muy bajo. La duración real del consumible puede variar. Tenga disponible un recambio para instalarlo cuando la calidad de impresión ya no sea aceptable.

† La Garantía de HP Premium de este consumible ha finalizado.
++++++++++++++++++++++++++++=
El cartucho de tóner decía que estaba en cero.

Recordé que cuando recién compré la impresora e instalé el teléfono móvil HP smart, el estado de los consumibles era "reponer consumibles". En ese momento, pensé que era un informe falso y que sería mejor en unos días. Al menos la luz amarilla de advertencia no parpadeaba entonces.

Lo que quiero expresar es que la cantidad de hojas que imprimí no son 135 hojas. El número aproximado de impresiones es más de 50.
Además, ¿hay algún problema con el cartucho de tóner?

 

¡Gracias! ¡Esperamos su respuesta!
TS

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Tambor de sílice sin polvo

Hola @TSLI permitame informarle que el toner presente en el empaque es por un aproximado a la cantidad que usted indicó, más este aproximado varia de acuerdo a la calidad de impresión con la cual usted programo el equipo y a mayor calidad, menor es la cantidad de páginas impresas con ese toner. He de recomendarle realizar la compra de uno nuevo para que pueda continuar usando optimamente su equipo.

Saludos!!

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Tambor de sílice sin polvo

Muchas gracias por su respuesta. Aquí quiero que me den un certificado que indique cuántas hojas puede imprimir esta impresora o cuántas hojas puede imprimir como máximo. Todo el estuche negro.
Gracias

 

TS

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación