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Reclamacion de un cartucho no recibido
el 07-08-2018 09:11 AM
En la pantalla de mi cuenta, en la informacion de los cartuchos de tinta, aparece como entregado un cartucho que no he recibido y no se como lo tengo que reclamar.
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Reclamacion de un cartucho no recibido
el 07-08-2018 09:38 AM
Hola @LolaPalacios, todo bien ?
Puedes contactarte, desde ... https://support.hp.com/es-es/product/HP-Instant-Ink-series/5264756/model/5401249
Sigue la página web oficial -https://instantink.hpconnected.com/es/es
Teléfono: 912 158 031
Espero que ayude !
Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
¡Que tenga una excelente semana!
"Soy un voluntario en el foro HP."
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Reclamacion de un cartucho no recibido
el 08-08-2018 03:53 AM
Hola LolaPalacios!!
Dime por privado el correo con el que estás registrada en instant ink o bien llama al número que indica Ronaldo_Ferreir.
Un saludo
Soporte Técnico HP
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Reclamacion de un cartucho no recibido
el 09-08-2018 07:39 AM
Ya le he enviado un mensaje privado. Muchas gracias
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Reclamacion de un cartucho no recibido
el 17-08-2018 02:50 PM
El teléfono que me han facilitado se corta y no puedo comunicar
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Reclamacion de un cartucho no recibido
el 20-08-2018 10:00 AM
El telefono que me facilitaron no funciona. Se corta y no consigo hablar con ustedes y en la pagina de intant Ink no hay manera de reclamar el cartucho
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Reclamacion de un cartucho no recibido
el 20-08-2018 11:00 AM
Hola LolaPalacios!
He verificado el teléfono facilitado y estaría correcto; tendrías que volver a intentarlo.
Si quieres, seguiimos con la incidencia por privado y necesitaría que me enviases un informe de estado de consumibles que puedes obtener a través de la propia pantalla de la impresora: configuración> ajustes> informe de estado de consumibles.
Un saludo
Soporte Técnico HP
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Reclamacion de un cartucho no recibido
el 21-08-2018 11:06 AM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
Gracias
Soporte Técnico HP
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Reclamacion de un cartucho no recibido
el 22-08-2018 11:24 AM
No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.
Un saludo
Soporte Técnico HP
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