cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 7
652
Reportar Mensaje

RAYA NEGRA EN IMPRESIÓN A DOBLE CARA

Impresora ENVY 6230
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, 

Tengo un problema al imprimir a doble cara. Primero imprime el reverso, bien, y después imprime la página delantera, pero imprime un borde negro a la derecha, vertical, a lo largo de toda la hoja. Si imprimo el mismo documento página por página, no aparece la raya negra. ¿A qué se debe esto? 

Etiquetas (1)
6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
62,670 9,776 17,742
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

RAYA NEGRA EN IMPRESIÓN A DOBLE CARA

Hola @elsagm11 

 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c05630120 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

RAYA NEGRA EN IMPRESIÓN A DOBLE CARA

Gracias por el documento, pero no se trata de un problema de calidad de impresión. Solo me sucede al imprimir con ls función de doble cara. Sale en el lado derecho una raya negra. Si imprimo manualmente, no sale la raya. No entiendo a qué se debe... Dejo una imagen del problema. Ambas hojas son el mismo documento, a la izda imprimido manualmente y a la derecha usando la función doble cara.

PSX_20200809_213753.jpg

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

RAYA NEGRA EN IMPRESIÓN A DOBLE CARA

Buenos días, tengo el mismo problema con otra impresora  y quería saber si han podido solucionarlo y como. Gracias. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
62,670 9,776 17,742
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

RAYA NEGRA EN IMPRESIÓN A DOBLE CARA

@elsagm11 

 

pruebe a imprimir sin bordes o cambiar el tamaño de papel.

 

y actualice el firmware de la impresora

 

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores 

 

Descripción:

Esta herramienta de software lo ayudará a actualizar su impresora con el firmware más reciente. Consulte Correcciones y mejoras para obtener más detalles sobre la actualización del firmware.

Recordatorio: Impresora habilitada para la seguridad dinámica. Este firmware incluye medidas de seguridad dinámica que pueden impedir que fuentes con chips o circuitos de otras marcas funcionen ahora o en el futuro. Más información en: www.hp.com/go/learnaboutsupplies.

Corrección y mejoras:

Correcciones críticas actuales:

  • Mejoras en la confiabilidad de la impresora

También se incluyeron correcciones críticas anteriores:

  • Mejoras en la experiencia de usuario con relación a la configuración y uso de la impresora
  • Mejoras de seguridad
  • Otras correcciones críticas de defectos de la impresora

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

RAYA NEGRA EN IMPRESIÓN A DOBLE CARA

Hola a mi también me passa con mi impresora HP OfficeJet Pro 7740 Wide Format All-in-one.

 

Te ha ayudado alguien para resolver el problema?

 

Creo que tendremos que mandarla al servicio técnico... 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,060 49 115
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

RAYA NEGRA EN IMPRESIÓN A DOBLE CARA

Hola MartaGARRIGA

 

Actualiza el firmware de la impresora ,te dejaré el siguiente enlace :

 

Todo-en-Uno HP OfficeJet Pro serie 7740 formato ancho Descargas de software y controladores | Soport...

 

 

Desinstala el Hp smart  y vuelve a instalarlo .

 

Si continúa la falla deberás llevarla a una asistencia técnica .

 

Saludos,soporte Hp .

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación