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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Problema impresion

el ‎03-01-2022 05:56 PM

Producto: HP Laserjet 100
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mira tengo desde hace tiempo una impresora que hasta ahora bien, pero resulta que ya las ultimas veces que he realizado alguna impresion he tenido problemas pero ahora ya es mas exagerado, parece como si estuviera sucio o algo, adjunto foto

photo-2021-11-26-21-26-28.jpg
He realizado:

- Las limpiezas que viene en la Impresora
- He cambiado los tonner y revisado que esten limpios con alcohol
- He revisado por la "zona" donde siempre sale esa raya pero no he visto nada

Nose como poder llevarla a HP para repararla aunque no tenga garantia, alguna yuda?

7 RESPUESTAS 7
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Problema impresion

el ‎03-01-2022 06:24 PM

Hola @SERGGYO .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL38106/kj-93552-8/M170_colorMFP_Series_FW_Update-2014061...

Instrucciones para la actualización:

Expandir

Notas sobre la actualización flash del firmware:

  • La utilidad de actualización del firmware usa la conexión USB con la impresora.
  • Para poder usar esta utilidad, necesita tener instalado el software de controlador de impresión de la impresora multifunción color HP LaserJet 100 serie M170.
  • La impresora multifunción color HP LaserJet 100 serie M170 debe estar encendida y en estado PREPARADA tal como se muestra en la pantalla LCD del panel de control y permanecer encendida durante todo el proceso de actualización del firmware.
  • Según la velocidad del procesador de su equipo, el proceso de actualización del firmware puede terminar en la impresora antes de que en la pantalla del equipo se complete la barra de progreso de la utilidad de actualización; esto es normal.
  • Una vez iniciado el proceso de actualización, no utilice su equipo para otra actividad hasta que el proceso finalice.
  • No apague y encienda el producto ni el equipo hasta que finalice el proceso de actualización del firmware.
Proceso de instalación:
  1. Descargue el archivo de actualización flash del firmware desde HP.com al escritorio de su equipo.
  2. Apague y vuelva a encender la impresora para borrar la memoria principal.
  3. Haga doble clic en el archivo de la utilidad de actualización flash del firmware: M170_colorMFP_Series_FW_Update-20140618.exe. Se abrirá la ventana de actualización del firmware de HP.
  4. En la ventana de diálogo, seleccione el controlador adecuado para la impresora multifunción HP M170 serie M170. Si le asignó un nombre diferente a la impresora multifunción HP M170, elija el nombre que representa a la impresora correcta.
  5. Haga clic en &#34Enviar firmware&#34 cuando esté listo para continuar.
  6. La barra de progreso comenzará a llenarse hacia la derecha para indicar que se está transfiriendo la información.
  7. NO apague y encienda el producto ni el equipo durante este proceso, ya que el producto podría quedar inestable o inutilizable sin la atención de HP. La actualización flash del firmware puede demorar hasta 5 minutos. Tenga paciencia.
  8. Durante la actualización flash del firmware del producto, en la pantalla en el panel de control del producto se verá &#34Imprimiendo documento → Eliminando → Programando → Terminado → Hewlett-Packard → Preparada → Inicializando→ Preparada&#34. Una vez terminada la descarga, la impresora estará en estado Preparada.
  9. Al finalizar la actualización del firmware, la ventana de diálogo mostrará un rostro sonriente . Haga clic en Salir.
  10. El proceso de actualización flash del firmware ha finalizado.
  11. Si desea verificar la actualización, en el panel de control, use el menú de informes en Configuración para imprimir un informe de configuración. El informe de configuración mostrará la revisión de firmware actual en el bloque Información del producto, Código de fecha del firmware: 20140618.

Puede realizar la limpieza hasta 3 veces:

1. Pulse el botón Configuración .
2. Utilice los botones de flecha para seleccionar el menú Servicio y, a continuación, pulse el botón OK.
3. Utilice los botones de flecha para seleccionar el elemento Página limpiadora y, a continuación, pulse el botón OK.
4. Cargue papel normal o A4 cuando así se le solicite.
5. Pulse el botón OK de nuevo para confirmar y comenzar con el proceso de limpieza.
La página pasa lentamente por el alimentador del producto. Deseche la página cuando finalice el proceso.

 

 

1. En el panel de control del producto, abra el menú Config. sistema.
2. Abra el menú Calidad de impresión y seleccione el elemento Calibrar color.
3. Seleccione la opción Calibrar ahora.

 

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el ‎03-01-2022 06:50 PM

Después de hacer la actualización y las limpiezas sigo teniendo el problema

 

photo_2022-01-03_22-48-40.jpg

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el ‎03-01-2022 06:53 PM

@SERGGYO .

Limpie los rodillos con agua destilada o alcohol isopropílico, además verifique en el interior del equipo si existe rastros de tinta seca y limpie esas zonas con un trapo que no suelte pelusas, cotonetes y aplique agua destilada o alcohol isopropílico a lo que vaya utilizar para limpiar.

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el ‎03-01-2022 07:23 PM

Ya hice la limpieza y "mejoro" algo pero soy torpe para desmontar por lo que nose como llevarla a reparar o que mas hacer. A nivel de software creo que he hecho todo los test necesarios y actualizaciones

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el ‎03-01-2022 11:58 PM

@SERGGYO .

De que país/ciudad nos contacta?

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el ‎04-01-2022 05:08 AM

España - Barcelona

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el ‎08-01-2022 11:56 PM

@SERGGYO .

Puede llevar su impresora a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:

IDIOMUND SL

VICENC PIERA SL
CALLE VIA AUGUSTA, 161 - BJ
BARCELONA, 08021
934143330
 
ID GRUP SA
CALLE MONTSERRAT ROIG, 38 - -40
L'HOSPITALET DE LLOBREGAT, 08908
34933933930
 
MEDIA MARKT BARCELONA
Calle Ciutat d'Asuncio. C.C La Maquinista
Barcelona, 08030
34935042100
 
LYRECO ESPAÑA S.A.
Carretera de Hospitalet 147-149 Edif París D 08940 Cornellá de Llobregat
CORNELLA DE LLOBREGAT, 08940
0034902100016
 
ORLIAN TRADE SL.
CALLE RIOJA 13
SANT BOI DE LLOBREGAT, 08830
 
BECHTLE DIRECT SLU
Avenida Can Fatjó 3 3 Mod B Ed Mapfre Cub 1
San Cugat, 08173
34933258335
 
MEDIA MARKT SABADELL
Parc Empresarial Sant Pau de Riu Sec Centro Comercial Via Sabadell
Sabadell, 08205
 
Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.
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