Problema de cabezal de impresión en HP OFFICEJET PRO 6830

[Acuro81]

Llevo desde el viernes con un mensaje en la pantalla de la impresora diciendo que hay un problema con el cabezal de impresión y no me deja imprimir ni hacer nada con la impresora le cambié los cartuchos de tinta ayer y son originales de HP instant ink 

[resistencia]

Hola @Acuro81 

pruebe con este documento si puede solucionar su problema.

Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cabezal de impresión | Soporte al cliente de HP®

[Acuro81]

Ya he hecho todo lo que me pide la impresora y sigue sin funcionar, creo que ha muerto, pues ya la tengo como unos 5/6 años 

[resistencia]

Hola @Acuro81 

puede ser, pero bueno intente sacar los cutuchos y "agítelos" de un lado al otro por 30 seg, como si estuviera agitando un coctel.  😎

No es una broma, esto lo recomienda HP.

[Acuro81]

Es qué no creo que el problema sea de los cartuchos los he quitado 2/3 veces y me sigue apareciendo el mensaje de:

<< Problema en el cabezal de impresión >>
Llevo así desde el viernes por la mañana y por la tarde cambié los cartuchos por si fuera que les quedaba poca tinta y el mensaje de error ahí sigue 😔😔

[resistencia]

Abra la puerta de acceso y luwego pague la impresora , quite los cartuchos y limpie los cabezales

1) Humedezca ligeramente otro hisopo de algodón con agua destilada y luego escurra el exceso de agua.

2) Use el hisopo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora en las ranuras del carro.

3) Espere 10 minutos hasta que los contactos eléctricos de los cartuchos de tinta y del carro se sequen.

luego ponga los cartuchos encienda la impresora y pruebe a ver.

[Acuro81]

En este modelo de impresora no puedo sacar el carro donde van los cartuchos, para sacarlo tendría que desmontar la parte de arriba de la impresora 

[resistencia]

No debe sacar el carro solo los cartuchos y limpiar luego esos contactos

Manualhttp://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04383063  Usuario

[Acuro81]

Pues nada, he desmontado la parte de arriba de la impresora, he sacado donde van los cartuchos lo he limpiado todo como he podido, lo he vuelto a montar y......, sigue con el mismo problema así es que........, mi impresora HA MUERTO