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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Resuelto!

Problema con scaner

HP smart tank 519
Microsoft Windows 11

el intentar utilizar el scaner  apaece el  mensaje "scaneo no esta disponible actualmente", pese a estar conectado a traves de cable.

 

necesito puedan ayudare, el producto esta virtualmente nuevo

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
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Problema con scaner

Hola @JMaldo ,

 

Prueba a instalar el siguiente Escaner de Microsoft:

https://www.microsoft.com/es-mx/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab

 

 

  • Dale click al botón de "SI" en donde dice
  • .Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
  •     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

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Problema con scaner

Buenas Tardes

 

El mensaje te aparece en el ordenador? la impresora es capaz de hacer una fotocopia? asi se podra distinguir en si es un problema fisico o si es un problema de software,

 

Un saludo!

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Rector Rector
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Problema con scaner

Hola @JMaldo ,

 

Prueba a instalar el siguiente Escaner de Microsoft:

https://www.microsoft.com/es-mx/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab

 

 

  • Dale click al botón de "SI" en donde dice
  • .Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
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Saludos,

ferRX.  

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Problema con scaner

Hola, el mensaje me aparece en la aplicación HP Smart en el ordenador, puedo imprimir pero no scanear.

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Problema con scaner

Hola, @DavidBembribe yo tengo una 2775 All-in-one deskjet y mi problema es que al momento de scanear aparecen lineas ya sean de color o grises, ya revisé e hice una fotocopia y sale de la misma manera, solo lineas.

Qué me podría sugerir?

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Problema con scaner

Buenas

 

En ese caso llamaria a soporte por si existe algun reseteo en ese modelo, sino me temo que seria un daño fisico en el escaner y no habria mucho que hacer.

 

Un saludo!

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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