Problema con Photosmart 5520 All in one Cartucho de Tinta

[Sexsnake]

Hola,

mi impresora lleva unos días que me aparece un mensaje de error que no me deja imprimir. En la pantalla me aparece el siguiente mensaje:

"Problema cart. tinta

Parece que falta uno o varios cartuchos o están dañados.

Instalar o reemplazar los cartuchos afectados."

La impresora se encuentra conectada vía Wifi. Para Mac no existe HP Doctor, con lo que no sé si es un problema de drivers.

Y me indica el cartucho negro. Que ya es la segunda vez que lo cambio.

La impresora está fuera de garantía y mi duda es enviarla al servicio técnico o a la **bleep**, porque lo mismo no me merece la pena arreglarla por el precio que vale una nueva.

Muchas gracias.

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @Sexsnake, todo bien ?

Hacer el reset geeral de la impresora :


Press Los botones en la siguiente secuencia: 1x Volver - 1xCasa - 2xVolver.
Panel 2.No aparecerá menú de ayuda, Haga clic en OK.
3. Después de pulsar la flecha hacia un lado hasta Restablece menú, haga clic en Aceptar.
4. Pulse la flecha hacia un lado hasta SemiFull Restablece, en Aceptar.
5. La impresora se apagará, volver a encenderla.

Si no es así, hacer una limpieza de los contactos del cartucho y donde encaja la impresora.

Si todo esto no funciona, envíe a la impresora a un técnico.

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[Sexsnake]

Bien, ahora reconoce el cartucho y marca el nivel de tinta, pero no imprime en color negro. Y me he dado cuenta que aunque me marca poca tinta en el cartucho amarillo, tampoco me imprime en ese color.

[Sexsnake]

Me podrías ayudar @Ronaldo ????

[Ronaldo_Ferreir]

@Sexsnake

Mira el documento

http://support.hp.com/es-es/document/c03985104