Pantalla negra en HP LaserJet Pro M521dn MFP

[martin8773]

Buen día, de un momento a otro el display de HP LaserJet Pro M521dn MFP quedó negro y con una cruz roja intermitente.

¿Alguien podría decirme cual es el problema?

Gracias

[resistencia]

Estimado @martin8773 

pruebe estos pasos

Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora

Siga estos pasos para reiniciar la impresora.

1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora.
2. Espere 60 segundos y luego presione el botón de Encendido para encender la impresora.

Solución 2: Conecte la impresora directamente a una toma de pared

Asegúrese de que la impresora esté correctamente conectada a una fuente de alimentación adecuada.

1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora de enchufes múltiples o protectores de sobretensión, y enchúfelo directamente en una toma de pared con puesta a tierra.
3. Presione el botón de Encendido para encender la impresora y luego intente usar el menú para comprobar si funciona el panel de control de la impresora.

Solución 3: Reinicie la impresora

Siga los pasos a continuación para reiniciar la impresora.

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
9. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[martin8773]

Buenas tardes, gracias por tu aporte, realicé todos los pasos pero ninguno funcionó.

[resistencia]

Creo va tener que llevar a un técnico porque  puede ser que la pantalla o el mdulo de control este dañado, pruebe de todas maneras entrar a la pagina de soporte del la impresora y intente actualizar el firmware.