cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
499
Reportar Mensaje

Pantalla negra en HP LaserJet Pro M521dn MFP

HP LaserJet Pro M521dn MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día, de un momento a otro el display de HP LaserJet Pro M521dn MFP quedó negro y con una cruz roja intermitente.

¿Alguien podría decirme cual es el problema?

Gracias

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
80,013 12,866 21,236
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Pantalla negra en HP LaserJet Pro M521dn MFP

Estimado @martin8773 

 

pruebe estos pasos

 

Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora

Siga estos pasos para reiniciar la impresora.
  1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora.
  2. Espere 60 segundos y luego presione el botón de Encendido para encender la impresora.

Solución 2: Conecte la impresora directamente a una toma de pared

Asegúrese de que la impresora esté correctamente conectada a una fuente de alimentación adecuada.
  1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora de enchufes múltiples o protectores de sobretensión, y enchúfelo directamente en una toma de pared con puesta a tierra.
  3. Presione el botón de Encendido para encender la impresora y luego intente usar el menú para comprobar si funciona el panel de control de la impresora.

Solución 3: Reinicie la impresora

Siga los pasos a continuación para reiniciar la impresora.
  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  9. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Pantalla negra en HP LaserJet Pro M521dn MFP

Buenas tardes, gracias por tu aporte, realicé todos los pasos pero ninguno funcionó.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
80,013 12,866 21,236
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Pantalla negra en HP LaserJet Pro M521dn MFP

Creo va tener que llevar a un técnico porque  puede ser que la pantalla o el mdulo de control este dañado, pruebe de todas maneras entrar a la pagina de soporte del la impresora y intente actualizar el firmware.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación