No se muestra la opción de escanear a 2 caras

[CharileB]

Al escanear el desplegable solo muestra la opción de una cara.

El programa de Fax y Escáner de Windows sí muestra una opción de escaneo a 2 caras.

Win 7 64 Bits

[ecamp]

Hola CharileB,

Probablemente la impresora no esté bien instalada; prueba a reinstalarla a través del siguiente link: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL58136/ma-139706-7/HP_LJ_Pro_MFP_M426-M427-Full_Solution_...

Una vez instalada, asegúrate que tienes la última versión del firmware: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/Marlin_MA/M426_M427_MFP_Series_FW_Update-...

Espero que esta información te ayude

Un saludo

Soporte Técnico HP

[CharileB]

Gracias por la respuesta, pero he descargado el programa directamente de su web, y también he actualizado el firmware antes de publicar esta entrada.

No se si el programa del FTP es distinto del que tengo instalado, pero lo probaré, nuevamente.

[ecamp]

Hola CharlieB.

Si no consigue solucionar el problema, póngase de nuevo en contacto con nosotros para intentar buscar una solución.

Un Saludo 

Soporte técnico HP.

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.

[AJGG]

He seguido las indicaciones dadas, he acutalizado el firmware de mi MFP M426fdn y reinstalado el software y no me deja la opción de escanear por ambas caras del papel.

Me parece un fallo tremendo que lo haga para copiar pero no para escanear. Espero que haya una pronta solución.

Gracias.

[CharileB]

Dando vueltas, he encontrado en la configuración del ReadIris suministrado con la impresora, una opción (la última) que se denomina "Recto-verso". Al activarla se escanea a 2 caras, sigue sin ser la solución, pero algo es algo...

Por cierto, a ver si mejoran la traducción.