No puedo Imprimir

LuisCruz · ‎21-11-2017

Hola: tengo una impresora HP Deskjet Ink Advantage 2545 conectada a mi Lapto (HP 14, con Win10 64 bits), acabo de cambiar cartuchos, la conecto mediante wifi, sin embargo al enviar a imprimir, NO EJECUTA LA ACCIÓN, aun cuando el sistema la reconoce, aparece en linea, he probado conectada por USB y sucede lo mismo. esta acción sucedio ya hace unos meses pero como esta sin tinta supose que fue por eso. Scanea normal todo hace normal menos imprimir. Que es lo que sucede?

GOLD_MASTER · ‎21-11-2017

Hola LuisCruz.

Siga las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

Utilice:

http://aka.ms/diag_printer10

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

LuisCruz · ‎21-11-2017

Nada, sigue sin poder imprimir: La lapto la reconoce, se puede escanear, se puede imprimir las paguinas de prueba y todo, pero ya cuando envio de la aplicación (oficc, PDF, ect) no imprime

GOLD_MASTER · ‎21-11-2017

Intente imprimir con:https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

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LuisCruz · ‎21-11-2017

Nada aun: voy a probar actualizando el Win 10, debe ser un problema de controlador