No me imprime en windows 11 pro

[JAMG1965]

En marzo me hice con este portátil y hasta hoy me iba bien imprimir con mi impresora, es cierto que hace como un mes que no imprimía hasta hoy que he necesitado imprimir y no me va la impresora. Os explico que es lo que sucede: Cuando envió el documento a imprimir se va a la cola de impresión empieza a cargarse la visualización del mismo pero acto seguido se abre otro archivo idéntico en la cola de impresión pero eliminando y borra todo lo que mando a imprimir. Sin embargo lo envio con mi iphone xr y sin problema me imprime perfectamente.

Le he pasado la herramienta Hp doctors y nada sigue igual, he leído varios tutoriales en el soporte de microsoft y nada, por lo que he visto se ve que se debe a una actualización de windows pero no encuentro solución.

¿Podrían ayudarme a solucionar el problema?

Mil gracias

😣😣

[ferRX]

Hola @JAMG1965 

Prueba con actualizar el controlador de la impresora con el siguiente:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/Full_Webpack-40.15.1230-EN4520_Full_W...

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

. .

[JAMG1965]

Buenos dias FerRX, he instalado lo que me has enviado y sigo igual, manda el documento a la cola de impresion y seguidamente lo elimina.

[alex100]

Hola JAMG1965,

Si al parecer fuera de una actualización de windows podrías eliminar la actualización.

[JAMG1965]

Buenas noches Alex 100, también lo he realizado, he desinstalado la ultima actualización de windows 11 y he reiniciado, le he pasado la herramienta  Doctor de hp me ha desinstalado la impresora y me la ha vuelto a instalar ha imprimido hoja de prueba y todo correcto, pero a la hora de imprimir sigue haciendo lo mismo, envía el documento a la cola de impresión y seguidamente los elimina.