No me escanea desde la impresora

[Daniel77]

Hola, tengo un problema reciente con la impresora y es que no me escanea desde ella.

Es una HP Deskjet 3520

Desde el menu principal:

Escanear---Escanear en equipo---(Nombre de equipo)---Tipo de escaner (jpg o pdf)---Iniciar escaneo

Me sale este mensaje

Error de conexion

El ordenador no responde. Compruebe la conexcion del cable USB o que la red inalambrica funciona y vuelva a intentarlo.

He desinstalado el software y lo he vuelto a instalar todo de nuevo, desde cero. Siguiendo todas las instrucciones de configuracion hasta el final, el programa dice que se ha instalado todo correctamente e incluso el ordenador reconoce un nuevo hardware.

Si me escanea si desde el asistente de escáneres de hp.

Pero a la hora de hacer el escaneo sale ese mensaje.

He probado a cambiar de puertos USB y no se soluciona.

A ver si me pueden ayudar.

Gracias.

[Aquilesbaesta]

Puedes ingresar al centro de soluciones de la impresora y dentro del apartado del escaneo puedes buscar la opción de activar escaneo a pc y seleccionala, también puede actualizar el Firmware de la impresora.

[ferRX]

Hola Daniel77,

Para revisar porque no escanea, prueba con el diagnóstico de impresoras HP:

• Utilidad técnica de diagnóstico de impresoras HP versión 4.0

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.     

[Daniel77]

Gracias por la respuesta pero estoy un poco pez en esto
¿Que es o donde esta lo del centro de soluciones del que habla?

Gracias.

[ferRX · Accepted solution]

Hola Daniel77,

Dale click al siguiente enlace >> Diagnóstico Técnico de impresoras HP

      Y dale en ejecutar y te abre un programa para hacer el diagnóstico de la situación.

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[Daniel77]

Gracias al ultimo consejo que me habeis dicho, parece ser que ahora si puedo escanear desde la impresora sin necesidad de meterme en el asistente de la misma.

De todas maneras ya ire probando esta semana con nuevos escaneres y lo ire contando.

Gracias.

[ferRX]

Hola Daniel77,

Vale que bien que ya quedó lista y ya puedes escanear. 🙂

Recuerda a darle click al botón de Kudos...para agradecer,  

       y si ya quedó lista dale click al botón Aceptar como Solución, para ya dar por cerrado el tema.

Saludos,

ferRX.

[Daniel77]

Gracias.

Quedo todo bien. espero que no vuelva a fallar.