No imprime pdf hp officetjet 3834

[3Mmartin]

No puedo imprimir, pdf, excel y word, ya este en la red inalambrica o conectado por cable USB. Cuando instale la impresora solo sale la HP office jet 3830, pero no la 3834. El portatil que estoy utilizando es un Lenovo Thinpack T440s. En alguna ocasión me ha dejado imprimir PDF pero excel y word no lo he conseguido. Desde otros dispositivos como Tables de appel la impresión si lo hace.

[AngelAmerikano]

Estimado 3Mmartin.

Por favor sigue los pasos del siguiente documento:

https://helpx.adobe.com/es/acrobat/kb/troubleshoot-pdf-printing-acrobat-reader.html

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

[3Mmartin]

Sigue sin imprimir, el cable estaba conectado al portatil directamente sin un concentrador, he apagado la impresora y he vuelto a intentar imprimir el PDF y sigue sin hacerlo, el dravers creo que tengo lo ultimo. he tenido varias impresoras HP y nunca he tenido ningun problema de este tipo, yo creo que el problema esta en que la impresora es el modelo 3834 y solo me da el drivers de la 3830.

[AngelAmerikano]

Estimado 3Mmartin.

Por favor prueba con otra aplicación para imprimir PDFs, por ejemplo Foxit:

https://www.foxitsoftware.com/pdf-reader/

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

[3Mmartin]

he instalado el paquete que me has enviado y sigue sin imprimir.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Como segunda opción...

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora.

[ferRX]

Hola  @3Mmartin,

Para imprimir desde el Word, prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

Nos comentas como va.  

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[3Mmartin]

Tendria algo que ver que en la pagina de Hp no encontre los drivers de la officejet 3834, y tuve que poner los drivers de la officet jet 3830?

los pdfs que intento imprimir vienen con una clave para abrirlos, una vez abiertos, es cuando los envio para imprimir. He hecho la prueba con documento word convertido por mi portatil a pdf y este si le imprime.

desde el ipad y del movil, si me imprime, siempre que se trate de un pdf que no lleven clave para abrirlo.

este mensaje es por aclarar un poco mas el problema que tambien me ocurre con word y excel.

[ferRX]

Hola @3Mmartin,

Vale, gracias por continuar...

1.  La cuestión en cuanto a los drivers, tanto el Officejet 3834 como el Officejet 3830 son de la misma familia de impresoras, por lo tanto usan todos los mismos drivers.

2.  En cuanto a los PDFs que tienen clave, entonces simplemente es necesario colocar la clave y mandar a imprimir.

3. Para los archivos de Word, prueba con lo siguiente:

Expandir

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

Nos comentas como va.

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Saludos,

ferRX.