Necesito ayuda con mi impresora

[Helpmeplease]

Buen dia, tengo dos problemas con mi impresora, espero me puedan ayudar;

El numero uno es que al ingresar el numero de serie de la impresora a la pagina web de hp, me aparece que no hay coincidencias o que ese numero no existe.

El segundo es que el programa de hp (Mi computadora) no detecta los niveles de tinta de los cartuchos, nota: los cartuchos no son los originales de hp.

Espero me puedan ayudar.

Gracias.

[ferRX]

Hola @Helpmeplease 

1. Para instalar el controlador de la impresora desde la página web prueba con el siguiente:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32609/al-109407-3/Full_Webpack-1328-DJ2050_J510_Full_We...

2. Para los cartuchos prueba con hacer limpieza de contactos con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=OkVSzWrnk-s

En todo caso si sigue sin detectar los niveles de cartuchos, entonces ya se tienen que cambiar por cartuchos nuevos originales de HP, para tener el funcionamiento adecuado.

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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