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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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NO DETECTA EL ESCÁNER
el 08-04-2023 02:41 PM
Hace poco he cambiado mi ordenador a uno con sistema operativo Windows 11. La impresora multifunción que tengo es la hp psc 2175 all-in-one. Al instalarla al nuevo ordenador con windows 11, imprime pero no puedo escanear porque no detecta que exista escáner conectado. ¿Qué puedo hacer?.
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NO DETECTA EL ESCÁNER
el 09-04-2023 12:37 PM
Estimado @MCAO
pruebe a bajar esta aplicación de la tienda de Microsoft y pruebe a escanear.
HP Scan and Capture - Aplicaciones de Microsoft Store
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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NO DETECTA EL ESCÁNER
el 09-04-2023 03:55 PM
Buenas tardes,
No es una cuestión de tener una aplicación para poder escanear.
El problema es que esta impresora multifunción tiene unos años, y no hay en el soporte de hp controladores para la instalación en windows 11. La información de hp en el soporte es que instale el software y controlador de impresión HP suministrado en el sistema operativo. Así se ha instalado, imprime pero no escanea, da un error 28 en el administrador de dispositivos, porque entiende que no tiene el controlador instalado.
Entiendo que me he quedado sin la función de escaneo, y que sólo permite imprimir. ¿No hay una solución posible?. ¿El sistema operativo windows 11 aceptaría la instalación de los controladores desde el disco que trajo en su día la impresora para windows xp?. ¿Funcionaría el escáner así, lo detectaría? ¿sería compatible con windows 11 unos controladores del dispositivo que nacieron para windows xp?
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NO DETECTA EL ESCÁNER
el 11-04-2023 12:42 PM
Estimado @MCAO
si con la aplicación que le indique no funciona lamentablemente no puede usar el escaner para windows 11 de esta impresora porque no tiene soporte
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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NO DETECTA EL ESCÁNER
el 18-04-2023 04:53 AM
Hola @MCAO
Prueba a instalar el siguiente controlador:
>> https://freeprintersupport.com/PSC_controlador_Windows_10_11
- Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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