NO DETECTA EL ESCÁNER

[MCAO]

Hace poco he cambiado mi ordenador a uno con sistema operativo Windows 11. La impresora multifunción que tengo es la hp psc 2175 all-in-one. Al instalarla al nuevo ordenador con windows 11, imprime pero no puedo escanear porque no detecta que exista escáner conectado. ¿Qué puedo hacer?.

[resistencia]

Estimado @MCAO 

pruebe a bajar esta aplicación de la tienda de Microsoft y pruebe a escanear.

HP Scan and Capture - Aplicaciones de Microsoft Store

[MCAO]

Buenas tardes,

No es una cuestión de tener una aplicación para poder escanear.

El problema es que esta impresora multifunción tiene unos años, y no hay en el soporte de hp controladores para la instalación en windows 11. La información de hp en el soporte es que instale el software y controlador de impresión HP suministrado en el sistema operativo. Así se ha instalado, imprime pero no escanea, da un error 28 en el administrador de dispositivos, porque entiende que no tiene el controlador instalado.

Entiendo que me he  quedado sin la función de escaneo, y que sólo permite imprimir. ¿No hay una solución posible?. ¿El sistema operativo windows 11 aceptaría la instalación de los controladores desde el disco que trajo en su día la impresora para windows xp?. ¿Funcionaría el escáner así, lo detectaría? ¿sería compatible con windows 11 unos controladores del dispositivo que nacieron para windows xp?

[resistencia]

Estimado @MCAO 

si con la aplicación que le indique no funciona lamentablemente no puede usar el escaner para windows 11 de esta impresora porque no tiene soporte

[ferRX]

Hola @MCAO 

Prueba a instalar el siguiente controlador:

>> https://freeprintersupport.com/PSC_controlador_Windows_10_11

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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