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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
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NO DETECTA EL ESCÁNER

HP PSC 2175 ALL-IN-ONE
Microsoft Windows 11

Hace poco he cambiado mi ordenador a uno con sistema operativo Windows 11. La impresora multifunción que tengo es la hp psc 2175 all-in-one. Al instalarla al nuevo ordenador con windows 11, imprime pero no puedo escanear porque no detecta que exista escáner conectado. ¿Qué puedo hacer?.

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
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NO DETECTA EL ESCÁNER

Estimado @MCAO 

 

pruebe a bajar esta aplicación de la tienda de Microsoft y pruebe a escanear.

 

HP Scan and Capture - Aplicaciones de Microsoft Store

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Autor
Estudiante superior
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NO DETECTA EL ESCÁNER

Buenas tardes,

 

No es una cuestión de tener una aplicación para poder escanear.

El problema es que esta impresora multifunción tiene unos años, y no hay en el soporte de hp controladores para la instalación en windows 11. La información de hp en el soporte es que instale el software y controlador de impresión HP suministrado en el sistema operativo. Así se ha instalado, imprime pero no escanea, da un error 28 en el administrador de dispositivos, porque entiende que no tiene el controlador instalado.

 

Entiendo que me he  quedado sin la función de escaneo, y que sólo permite imprimir. ¿No hay una solución posible?. ¿El sistema operativo windows 11 aceptaría la instalación de los controladores desde el disco que trajo en su día la impresora para windows xp?. ¿Funcionaría el escáner así, lo detectaría? ¿sería compatible con windows 11 unos controladores del dispositivo que nacieron para windows xp?

 

1 persona encontró útil esta respuesta
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Rector Rector
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NO DETECTA EL ESCÁNER

Estimado @MCAO 

 

si con la aplicación que le indique no funciona lamentablemente no puede usar el escaner para windows 11 de esta impresora porque no tiene soporte


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Rector Rector
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NO DETECTA EL ESCÁNER

Hola @MCAO 

 

Prueba a instalar el siguiente controlador:

>> https://freeprintersupport.com/PSC_controlador_Windows_10_11

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
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