Mi impresora no responde

Senguida · ‎26-07-2023

Hola. Buenos días.

Tengo instalado Ubuntu en mi ordenador. Cuando instalé la impresora HP DeskJet 2723 All-in-One hace unos meses si que funcionaba, pero desde hace unas semanas no puedo imprimir.

Me sale una notificación de que el archivo se está imprimiendo, pero no ocurre nada.

Un saludo

CleidermanY · ‎27-07-2023

Hola @Senguida , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

Saludos!

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Senguida · ‎28-07-2023

Hola.

Escribo desde España.

La fecha de la compra no la recuerdo exactamente, pero fue en el 2021.

En cuanto al código PN, éste es: 7FR55B

Muchas gracias y un saludo

Senguida · ‎30-07-2023

Hola.

Escribo desde España.

La fecha de la compra no la recuerdo exactamente, pero fue en el 2021.

En cuanto al código PN, este es: 7FR55B

Muchas gracias y un saludo

CleidermanY · ‎31-07-2023

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Saludos!

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Senguida · ‎01-08-2023

Hola. Buenos días.

después de efectuar lo que usted me ha sugerido, he impreso una página de información en la que se me especifica que:

- La impresora está conectada a la red wifi de mi hogar

- La dirección de la impresora es 192. etc

- La señal es muy fuerte

- Esta impresora no está conectada a Internet.

Entonces, mi pregunta es ¿como puede no estar conectada a Internet cuando sí que lo está a la red wifi de mi hogar?

Por otro lado, la impresora sigue sin imprimir los archivos que le mando.

Un saludo

CleidermanY · ‎01-08-2023

Gracias por la información.

En ese punto, le estaré pasando 2 videos donde muestra el paso a paso para que instale y configure su equipo por parte wifi esta bien.

https://www.youtube.com/watch?v=Ori2VcOs_Jo

https://www.youtube.com/watch?v=cBxTcv5zDBw

Saludos!

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