Mi impresora hp c4480 no imprime

[Mariel2610]

Tengo una impresora  hp c4480 que no reconoce cuando lo mando a imprimir. He mandado a hacer una copia desde la misma impresora, previo he escaneado una hoja y he aplastado el botón (escanear/reimprimir) y si funciona, pero cuando mando a imprimir una hoja desde word, no imprime, pese a que mi laptop reconoce la impresora y dice "listo" para imprimir. 

He reinstalado y nada, he desconectado el cable USB, los otros cables, he revisado adelante y la parte posterior de la impresora y nada. 

Por favor, mándenme lo más pronto su sugerencia. 

[CrisP · Accepted solution]

Hola Mariel2610,

Confirma si la impresora escanea desde el PC.

Si escanea pero no imprime, entonces podría ser causa del Servicio de la Cola de Impresión de Windows.

Revísalo:

Pincha en Inicio y en el cuadro de búsqueda escribe services.msc

Se abrirá la ventana de servicios.

Busca el que se llama "Cola de Impresión" o "Spooler" si lo tienes en inglés.

Comprueba si está Iniciado y en Automático.

Si no lo está, cámbialo.

Revisa también el estado de los servicios dependientes de éste.

Para ello pincha con botón derecho sobre el servicio de cola de impresión y abre Propiedades.

Dentro de Propiedades, abre la pestaña Dependencias.

Allí encontrarás en nombre de los servicios dependientes del spooler. Quédate con el nombre y salte de nuevo a servicios.

Comprueba que el nombre de los servicios dependientes está también en Iniciado y Automático.

Si después siguiese sin imprimir, descarga y ejecuta esta herramienta de HP y dime si te marca fallo y dónde lo hace:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-141412-1&cc=es&dlc=es&lc=es...

Espero tu respuesta.

Saludos.

[Mariel2610]

Gracias por su atención. Feliz mente se solucionó. El problema era la página de word. Cuando mandaba a impresión nada. Luego seleccioné todo lo que quería imprimir y oh maravilla comenzó a imprimir. de todas formas gracias por su atención.