La impresora no imprime y los archivos se quedan en la cola de impresión

[rookie68]

Hola:

Llevo más de una semana con problemas para imprimir.

Cuando le doy a imprimir un documento.

Parece que todo va bien, pero no me sale ningún mensaje y no imprime nada la impresora.

Luego he visto que los documentos están en la cola de impresión.

He actualizado todo, pero estaba actualizado.

He quitado la aplicación HPsmart y la he vuelto a instalar.

He vaciado la cola de impresión,. he apagado la impresora y la he desenchufado.

La he enchufado al día siguiente, y nada.

estoy ya desesperado y no se que hacer, porque la impresora apenas tiene 2 años.

Un saludo a todos.

Muchísimas gracias.

[ferRX]

Hola @rookie68 

Para revisar el funcionamiento básico de la impresora manda la hoja de pruebas.

Prueba con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/shorts/D4hxfvYcdJE

La hoja te debe salir como la siguiente:

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

. .

[rookie68]

Hola:

He sacado la hoja de preuebas, como venia en el video.

Me la ha imprimido.

veo que salen mal los colores.

La cuestión, es que el cartucho negro esta nuevo, mientras que el de colores, está bajo, queda entre 1/3 y 1/4 del cartucho, pero no me sale, que haya que cambiarlo.

En el estado de la impresora, sale que la impresora está en modo suspension.

Muchas gracias.

Un saludo.