La impresora no imprime bien

[YoyoLeon]

Mi impresora no imprimía y mande a comprar los cabezales por la tienda de hp solutions en medico, llegaron y me ofrecieron instalarlos, el técnico fue a mi casa y los cambio y al imprimir, lo hacia solo que mal, el técnico se excuso en que era problema de la impresora y ahora no dan la garantía antes imprimía mal pero imprimía, ahora imprime pero con un espacio adicional como si fuera hoja oficio, en hp me dicen que no me dan garantía de la impresora pero si de los cabezales y no me imprime bien y son nuevos los cabezales, al imprimir suena como si los rodillos devolvieran la hora haciendo que la impresión imprima en un renglón mas arriba donde ya había impreso y suena feo la impresora, cosa que antes no hacia, si alguien sabe como reparar este problema que me sale un error 2 dice que es del papel pero ya cambie el papel por el que hp pide y aun así dice que es el papel, y yo se que es un error en los rodillos 

[GOLD_MASTER]

Hola @YoyoLeon .

Cual impresora está utilizando?