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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
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Resuelto!

LINEA NEGRA AL ESCANEAR

HP OFFICE JET PRO 8022
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al escanear me sale una línea negra vertical, he limpiado el cristal de escaneo pero sigue igual

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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LINEA NEGRA AL ESCANEAR

Hola, 

 

AYTOBORDON

 

Haga un Reset Eléctrico, por favor


PROCEDIMIENTO PARA HACER RESET ELÉCTRICO

 

1) El equipo debe estar conectado DIRECTAMENTE a la toma eléctrica

2) Encienda la impresora, en caso de que aún no lo esté, espere a que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

3) Con la impresora encendida, desconecte el cable de corriente de la parte trasera de la impresora.

4) Presione y mantenga presionado el botón de ENCENDIDO por 30 segundos

5) Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y conecte el cable de corriente a la impresora

6) Deje de presionar el botón de ENCENDIDO

Espere a que la impresora haga el proceso de inicialización y quede inactiva antes de continuar

 

Espero le ayude a resolver su problema,

 

Saludos,

Soporte HP.

Ver la solución en mensaje original publicado

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LINEA NEGRA AL ESCANEAR

Hola AYTOBORDON

 

¿Cual es el modelo de su impresora? ¿ hay alguna mensaje de error en la impresora?

 

Si posible,envíe una foto por favor para que sea posible le ayudar.

 

 

Saludos

 

 

 

Soporte HP

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Autor
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LINEA NEGRA AL ESCANEAR

Modelo HP OFFICEJET PRO 8022. SE ADJUNTA IMAGEN

ALIM AUT.jpg

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Hola, 

 

AYTOBORDON

 

Haga un Reset Eléctrico, por favor


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1) El equipo debe estar conectado DIRECTAMENTE a la toma eléctrica

2) Encienda la impresora, en caso de que aún no lo esté, espere a que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

3) Con la impresora encendida, desconecte el cable de corriente de la parte trasera de la impresora.

4) Presione y mantenga presionado el botón de ENCENDIDO por 30 segundos

5) Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y conecte el cable de corriente a la impresora

6) Deje de presionar el botón de ENCENDIDO

Espere a que la impresora haga el proceso de inicialización y quede inactiva antes de continuar

 

Espero le ayude a resolver su problema,

 

Saludos,

Soporte HP.

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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación