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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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LINEA NEGRA AL ESCANEAR
el 28-09-2021 05:41 AM
Al escanear me sale una línea negra vertical, he limpiado el cristal de escaneo pero sigue igual
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LINEA NEGRA AL ESCANEAR
el 18-10-2021 07:17 PM
Hola,
AYTOBORDON
Haga un Reset Eléctrico, por favor
PROCEDIMIENTO PARA HACER RESET ELÉCTRICO
1) El equipo debe estar conectado DIRECTAMENTE a la toma eléctrica
2) Encienda la impresora, en caso de que aún no lo esté, espere a que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3) Con la impresora encendida, desconecte el cable de corriente de la parte trasera de la impresora.
4) Presione y mantenga presionado el botón de ENCENDIDO por 30 segundos
5) Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y conecte el cable de corriente a la impresora
6) Deje de presionar el botón de ENCENDIDO
Espere a que la impresora haga el proceso de inicialización y quede inactiva antes de continuar
Espero le ayude a resolver su problema,
Saludos,
Soporte HP.
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el 29-09-2021 08:44 AM
Hola AYTOBORDON
¿Cual es el modelo de su impresora? ¿ hay alguna mensaje de error en la impresora?
Si posible,envíe una foto por favor para que sea posible le ayudar.
Saludos
Soporte HP
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el 04-10-2021 07:41 AM
Modelo HP OFFICEJET PRO 8022. SE ADJUNTA IMAGEN
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LINEA NEGRA AL ESCANEAR
el 18-10-2021 07:17 PM
Hola,
AYTOBORDON
Haga un Reset Eléctrico, por favor
PROCEDIMIENTO PARA HACER RESET ELÉCTRICO
1) El equipo debe estar conectado DIRECTAMENTE a la toma eléctrica
2) Encienda la impresora, en caso de que aún no lo esté, espere a que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3) Con la impresora encendida, desconecte el cable de corriente de la parte trasera de la impresora.
4) Presione y mantenga presionado el botón de ENCENDIDO por 30 segundos
5) Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y conecte el cable de corriente a la impresora
6) Deje de presionar el botón de ENCENDIDO
Espere a que la impresora haga el proceso de inicialización y quede inactiva antes de continuar
Espero le ayude a resolver su problema,
Saludos,
Soporte HP.
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el 15-01-2024 07:57 AM
Mi modelo de multifunción es a OfficeJet Pro 7740, aún está en garantía.
Gracias
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LINEA NEGRA AL ESCANEAR
el 15-01-2024 07:58 AM
Por cierto ya he realizado el Reset Eléctrico.
Gracias
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LINEA NEGRA AL ESCANEAR
el 16-01-2024 02:34 PM
Hola Erni_fdez
De qué país nos escribes ?
Saludos,soporte Hp.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
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LINEA NEGRA AL ESCANEAR
el 03-04-2024 05:09 AM
Buenos días, a mi me pasa casi lo mismo que a Erni_fdez, pero me lo hace en toda la página tanto al escanear como al copiar. Tenía la impresora conectada en una regleta y la he enchufado directamente al enchufe (lo he probado en varios enchufes) y el resultado es el mismo.
Gracias
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LINEA NEGRA AL ESCANEAR
el 04-04-2024 02:49 PM
Hola migule
https://www.youtube.com/watch?v=CkLJvOzxyXI
Cual es el modelo de su equipo por favor .
Cuanto tiempo tienes con el equipo?
De qué país nos escribes ?
Saludos,soporte Hp
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
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LINEA NEGRA AL ESCANEAR
el 04-04-2024 05:57 PM
Hola, el modelo de mi impresora es una ENVY 6000 All-in-One Printer series y tiene un año y cuatro meses desde que la compré. Escribo desde España.
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