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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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LINEA NEGRA AL ESCANEAR

HP OFFICE JET PRO 8022
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al escanear me sale una línea negra vertical, he limpiado el cristal de escaneo pero sigue igual

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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LINEA NEGRA AL ESCANEAR

Hola, 

 

AYTOBORDON

 

Haga un Reset Eléctrico, por favor


PROCEDIMIENTO PARA HACER RESET ELÉCTRICO

 

1) El equipo debe estar conectado DIRECTAMENTE a la toma eléctrica

2) Encienda la impresora, en caso de que aún no lo esté, espere a que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

3) Con la impresora encendida, desconecte el cable de corriente de la parte trasera de la impresora.

4) Presione y mantenga presionado el botón de ENCENDIDO por 30 segundos

5) Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y conecte el cable de corriente a la impresora

6) Deje de presionar el botón de ENCENDIDO

Espere a que la impresora haga el proceso de inicialización y quede inactiva antes de continuar

 

Espero le ayude a resolver su problema,

 

Saludos,

Soporte HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

Ver la solución en mensaje original publicado

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LINEA NEGRA AL ESCANEAR

Hola AYTOBORDON

 

¿Cual es el modelo de su impresora? ¿ hay alguna mensaje de error en la impresora?

 

Si posible,envíe una foto por favor para que sea posible le ayudar.

 

 

Saludos

 

 

 

Soporte HP


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Modelo HP OFFICEJET PRO 8022. SE ADJUNTA IMAGEN

ALIM AUT.jpg

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Hola, 

 

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Haga un Reset Eléctrico, por favor


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2) Encienda la impresora, en caso de que aún no lo esté, espere a que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

3) Con la impresora encendida, desconecte el cable de corriente de la parte trasera de la impresora.

4) Presione y mantenga presionado el botón de ENCENDIDO por 30 segundos

5) Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y conecte el cable de corriente a la impresora

6) Deje de presionar el botón de ENCENDIDO

Espere a que la impresora haga el proceso de inicialización y quede inactiva antes de continuar

 

Espero le ayude a resolver su problema,

 

Saludos,

Soporte HP.


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