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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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LINEA NEGRA AL ESCANEAR

HP OFFICE JET PRO 8022
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al escanear me sale una línea negra vertical, he limpiado el cristal de escaneo pero sigue igual

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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LINEA NEGRA AL ESCANEAR

Hola, 

 

AYTOBORDON

 

Haga un Reset Eléctrico, por favor


PROCEDIMIENTO PARA HACER RESET ELÉCTRICO

 

1) El equipo debe estar conectado DIRECTAMENTE a la toma eléctrica

2) Encienda la impresora, en caso de que aún no lo esté, espere a que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

3) Con la impresora encendida, desconecte el cable de corriente de la parte trasera de la impresora.

4) Presione y mantenga presionado el botón de ENCENDIDO por 30 segundos

5) Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y conecte el cable de corriente a la impresora

6) Deje de presionar el botón de ENCENDIDO

Espere a que la impresora haga el proceso de inicialización y quede inactiva antes de continuar

 

Espero le ayude a resolver su problema,

 

Saludos,

Soporte HP.

Ver la solución en mensaje original publicado

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Hola AYTOBORDON

 

¿Cual es el modelo de su impresora? ¿ hay alguna mensaje de error en la impresora?

 

Si posible,envíe una foto por favor para que sea posible le ayudar.

 

 

Saludos

 

 

 

Soporte HP

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Modelo HP OFFICEJET PRO 8022. SE ADJUNTA IMAGEN

ALIM AUT.jpg

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Hola, 

 

AYTOBORDON

 

Haga un Reset Eléctrico, por favor


PROCEDIMIENTO PARA HACER RESET ELÉCTRICO

 

1) El equipo debe estar conectado DIRECTAMENTE a la toma eléctrica

2) Encienda la impresora, en caso de que aún no lo esté, espere a que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

3) Con la impresora encendida, desconecte el cable de corriente de la parte trasera de la impresora.

4) Presione y mantenga presionado el botón de ENCENDIDO por 30 segundos

5) Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y conecte el cable de corriente a la impresora

6) Deje de presionar el botón de ENCENDIDO

Espere a que la impresora haga el proceso de inicialización y quede inactiva antes de continuar

 

Espero le ayude a resolver su problema,

 

Saludos,

Soporte HP.

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Mi modelo de multifunción es a OfficeJet Pro 7740, aún está en garantía.

Imagen.jpg

Gracias

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Por cierto ya he realizado el Reset Eléctrico.

 

Gracias

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Hola Erni_fdez  

 

 

De qué país nos escribes ?

 

 

Saludos,soporte Hp. 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Buenos días, a mi me pasa casi lo mismo que a Erni_fdez, pero me lo hace en toda la página tanto al escanear como al copiar. Tenía la impresora conectada en una regleta y la he enchufado directamente al enchufe (lo he probado en varios enchufes) y el resultado es el mismo.

Gracias

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Hola migule

 

 

 

https://www.youtube.com/watch?v=CkLJvOzxyXI

 

Cual es el modelo de su equipo por favor .

 

Cuanto tiempo tienes con el equipo?

 

De qué país nos escribes ?

 

Saludos,soporte Hp 


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Hola, el modelo de mi impresora es una ENVY 6000 All-in-One Printer series y tiene un año y cuatro meses desde que la compré. Escribo desde España.

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