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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 6 (105 Visitas)

Imprimir tamaño real

Nombre del Producto: hp DeskJet 2130
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Buenos días

Llevo tiempo intentando imprimir en tamaño real, pero no puedo. Ya en la vista de impresión puedo ver como el documento se corta.

Llevé la impresora al servicio técnico de MediaMarkt y al cabo de tres días me llamaron para decirme que me daban una impresora nueva, ya que no podía solucionar el problema. Ahora estoy intentando otra vez imprimir el documento a tamaño real y lo sigue cortando. He pensado que igual podría modificar los márgenes de impresión, pero no me deja modificar nada.

Un saludo y muchas gracias

Soporte
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Mensaje 2 de 6 (73 Visitas)

Re: Imprimir tamaño real

Hola MmorenoD

 

¿Desde qué programa o aplicación estás imprimiendo?

¿Sucede lo mismo con las copias?

 

Te sugiero reinstalar por completo la impresora. Para ello, primero desinstala desde Panel de control en Programas y características.

 

Una vez que esté desinstalado por completo la impresora, descarga el controlador de la página de HP,  a continuación te comparto el enlace:

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL60948/al-146800-2/DJ2130_61.exe

 

Al ejecutar el archivo, debes de mantener la impresora desconectada de USB, hasta que el asistente solicite conectarlo.

 

Saludos

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Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 6 (70 Visitas)

Re: Imprimir tamaño real

Hola JRodrigu,

intento imprimir pdfs.

Ya reinstalé la impresora y sigo teninendo el mismo problema.

Saludos

Soporte
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Mensaje 4 de 6 (65 Visitas)

Re: Imprimir tamaño real

¡Hola! MMorenoD

 

Me gustaría conocer un poco más del problema para poderte ayudar, por ejemplo:

 

¿Sucede lo mismo con las copias?

¿Qué tamaño y tipo de papel utilizas?

¿Cuál es la parte en la que se corta la hoja?

¿El tipo de papel configurado en la impresora como en el documento corresponde al que colocas en la bandeja de entrada de papel?

¿Sucede con otros programas como Word, Excel, bloc de Notas, etc.?

 

 

¡Saludos!

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Estudiante honorario
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Mensaje 5 de 6 (55 Visitas)

Re: Imprimir tamaño real

Buenos días JRodrigu,

 

- ¿Sucede lo mismo con las copias?

¿ A qué te refieres con las copias? ¿Al escáner? No, la impresora escanea sin problema

 

- ¿Qué tamaño y tipo de papel utilizas?

Utilizo A4 y calidad de papel:80gr.

 

- ¿Cuál es la parte en la que se corta la hoja?

Se corta siempre la parte de abajo. Ya en la vista de impresión aparece cortado, pero no puedo modificar márgenes ni nada.

 

- ¿El tipo de papel configurado en la impresora como en el documento corresponde al que colocas en la bandeja de entrada de papel?

Sí, A4.

 

- ¿Sucede con otros programas como Word, Excel, bloc de Notas, etc.?

Sólo lo he probado con Word, y también pasa lo mismo

 

Un saludo y muchas gracias

 

Soporte
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Mensaje 6 de 6 (41 Visitas)

Re: Imprimir tamaño real

Hola MMorenoD,

 

Disculpar que participe en vuestra conversación, pero es para ayudar un poco a que no te vuelvas loco.

 

Este modelo de impresora necesita dejar unos márgenes mínimos de impresión inferiores de 14mm.

Es decir, todo lo que en tu documento aparezca por encima de dicho margen, no será impreso ni copiado.

Sin embargo si puede ser escaneado.

 

La solución pasa únicamente porque adaptes el contenido de tus documentos a dicho margen inferior.

 

Gracias y saludos.

 

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