Impresora

[Axel-curri]

Hace años que tengo una impresora hp psc 1200 y no me ha dado errores ni con Windows 7 pero, desde hace 3 semanas, la impresora ha comenzado a imprimir los papeles en colores poco nítidos. Los negros los vuelve grises y el resto de colores los vuelve más claros o modifica los tonos. He cambiado ambos cartuchos y se sigue produciendo el mismo problema.

He descargado HP Print Scan Doctor y me dirige hacia instalar controladores pero, cuando lo acepto, me salta sin parar el mensaje "Otra instancia de esta aplicación se está ejecutando". Dicho programa y otros programas online no detectan el número de serie de mi impresora, por lo que no puedo saber, de nignuna manera, qué le pasa porque desde HP atención al cliente telefónica tampoco me ayudan porque no detectan el número de serie tan antigüo. Pregunto por aquí porque me han dicho que aquí podría obtener ayuda.

Os adjunto imágenes del producto y de los mensajes que me da.

El número de serie lo escribo dado que no me permite subir una imagen tan grande. 

S/N [texto omitido para proteger la privacidade del usuário]

 es un cero no una letra o

[ferRX]

Hola @Axel-curri,

Manda una página de prueba para revisar el funcionamiento de la impresora:

1. Enciende la impresora y coloca hojas de papel en la bandeja de entrada.

2. Presiona el botón de CANCELAR (1) y el de COPIA COLOR (2), ambos botones, durante 10 segundos.

3. Suelta los botones y la impresora tomará una hoja y te saldrá la hoja de prueba.

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Axel-curri]

Eso es lo que aparece :S

[ferRX]

Hola  @Axel-curri,

Gracias por mandar la hoja de pruebas 

Esta hoja indica que el cartucho negro no está funcionando bien, y requiere hacer limpieza de ese cartucho negro.

1.  Abre la cubierta frontal y quita el cartucho negro.

2.  Con un cotonete ligeramente húmedo o con un paño, limpia la zona frontal de los contactos del cartucho.

3.  También limpia los contactos internos del carro de cartuchos.

4.  Vuelve a colocar el cartucho negro y manda de nuevo la hoja de pruebas.

• Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Axel-curri]

He procedido a la limpieza y este es el resultado :S

[Axel-curri]

Qué mas tendría que hacer? Cuál sería el problema? 

[Axel-curri]

@ferRX ??