Impresora Neverstop 1200W

[GEORGINAGIANNON]

Hola, la impresora al imprimir sale unas líneas el cual hace perder la calidad (varias líneas en la impresión) y no se porqué ni como solucionarlo. Si realizó el limpiador de cabezales entre otros opciones convencionales de impresión y continúa con la misma falla.  Como solucionarlo. Gracias

[CleidermanY]

Hola @GEORGINAGIANNON, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
 

Saludos!

[GEORGINAGIANNON]

Hola @CleidermanY, antes que nada agradezco tu respuesta. Se compró en enero del 2021 y el PN 4RY26A. Soy de Argentina. Saludos! 

[CleidermanY]

Muchas gracias por responder.

En ese caso presenta la falla es con el cabezal de color negro? O con el cabezal de color TRICOLOR?

Podría indicarme si los cabezales son los mismo de los que vinieron de fabrica junto con la compra de el equipo?

Por favor

Saludos!

[GEORGINAGIANNON]

@CleidermanY la impresora imprime solo en negro y su respuesto de tinta siempre fue la jeringa original de HP. Todos los respuestos de la impresora son de HP. Nunca se le hizo un service porque acaba de cumplir dos años pero llego al año y comenzó a imprimir mal. En impresiones negras o solo texto hace esas lineas blancas es decir no imprime.

[CleidermanY]

Muchas gracias por la respuesta.

En ese caso ya es la parte de el DRUM, el DRUM seria el tambor de imagen que tiene por dentro la impresora que es donde usted le coloca la recarga de la jeringa.

Como ya lleva 2 años de uso, normalmente ya agoto el máximo de la impresiones de el tambor de imagen, por lo cual tendría que obtener uno nuevo de HP original para poder instalarlo en el equipo nuevo y pueda imprimir sin problema ninguno en el, sin falla alguna.

Saludos!